Ketentuan Mitra Pengiriman

Ketentuan ini berlaku antara Tibrcode Software Development, pengelola HomiMade, dan perusahaan pengiriman atau kurir independen berlisensi yang membuat profil kurir di HomiMade (“Anda”). Ketentuan ini melengkapi Ketentuan Penggunaan.

1. Apa arti HomiMade bagi Anda

• HomiMade adalah sebuah direktori. HomiMade menampilkan profil Anda kepada penjual yang pesanannya berada di zona Anda dan meneruskan permintaan pengiriman mereka kepada Anda. HomiMade tidak mempekerjakan Anda, tidak memberi Anda tugas, tidak menetapkan harga atau jam kerja Anda, tidak melacak lokasi Anda, dan tidak membayar Anda. Anda sendiri yang memutuskan, permintaan demi permintaan, apakah Anda akan mengantar.
• Penjual meminta satu kurir pada satu waktu. Belum ada yang disepakati sampai Anda menerima. Anda dapat menolak permintaan apa pun, atau membiarkannya tertutup tanpa jawaban; keduanya tidak dihitung merugikan Anda di bagian mana pun di HomiMade.
• Anda menyepakati harga pengiriman, dan cara pembayarannya, langsung dengan penjual (atau dengan pembeli, jika penjual mengaturnya demikian). HomiMade tidak terlibat dalam pembayaran dan tidak mengenakan biaya apa pun kepada Anda saat peluncuran. Jika suatu saat kami memberlakukan biaya, kami akan mengumumkannya setidaknya 30 hari sebelum biaya itu berlaku.
• Anda adalah usaha independen yang bertanggung jawab atas pajak dan izin Anda sendiri serta atas setiap orang yang bekerja untuk Anda.

2. Siapa yang dapat ditampilkan

• Perusahaan pengiriman di setiap negara tempat HomiMade sudah dibuka dan aturannya mengizinkan kurir.
• Kurir independen berlisensi hanya jika aturan area tersebut mengizinkannya, dengan lisensi yang disebutkan oleh aturan itu.
• Anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan memverifikasi identitas Anda, seperti penjual. Profil perusahaan dibuka oleh orang yang berhak bertindak atas nama perusahaan.
• Profil Anda hanya ditampilkan selama semua yang diminta area Anda sudah lengkap: dokumen Anda, deskripsi publik yang lolos pemeriksaan kami, setidaknya satu zona, jam kerja Anda, dan nomor WhatsApp. Anda dapat menjeda penayangan profil Anda kapan saja.

3. Dokumen

• Aturan area Anda menentukan dokumen yang Anda perlukan (misalnya pendaftaran usaha yang mencantumkan pengiriman di antara kegiatan usaha perusahaan, lisensi kurir, atau asuransi jika diwajibkan). Kami memeriksanya secara tertutup dengan alat otomatis dan, jika otomatisasi tidak dapat memutuskan, oleh seorang petugas. Anda dapat satu kali meminta agar seorang petugas meninjau permintaan perbaikan.
• Anda menjaga agar dokumen Anda tetap berlaku dan segera memberi tahu kami jika salah satunya ditangguhkan atau dicabut. Dokumen yang kedaluwarsa menghentikan penayangan profil Anda sampai dokumen yang diperbarui lolos pemeriksaan.
• Profil publik Anda hanya menyebutkan dokumen mana yang sudah diperiksa dan kapan. Jangan menggambarkan pemeriksaan HomiMade sebagai sertifikasi, persetujuan, atau janji tentang pekerjaan Anda.

4. Profil, zona, dan harga Anda

• Anda sendiri yang menjelaskan layanan, kendaraan, jam kerja, dan zona Anda, dan Anda sendiri yang menetapkan harga Anda (biaya dasar, harga per kilometer, dan biaya zona opsional). Penjual melihat perkiraan yang dihitung dari harga Anda; harga akhirnya adalah harga yang Anda sepakati dengan penjual.
• Zona radius ditampilkan di sekitar titik pusat lingkungannya, tidak pernah di sekitar lokasi pangkalan Anda yang sebenarnya.
• Nomor WhatsApp Anda tidak pernah ditampilkan untuk publik. Nomor itu diberikan kepada penjual yang meminta Anda melakukan pengiriman, dan kepada pembeli pesanan tersebut setelah Anda menerima.
• Teks publik harus akurat dan mengikuti Pedoman Komunitas: tidak boleh ada nomor telepon atau link dalam deskripsi Anda, dan tidak boleh ada klaim yang menyesatkan.

5. Pengiriman yang Anda terima

• Permintaan pengiriman baru sampai kepada Anda lewat email dan, jika Anda mengaktifkannya, sebagai notifikasi di browser Anda atau di aplikasi HomiMade. Permintaan ditutup jika tidak dijawab tepat waktu.
• Saat Anda menerima, Anda melihat detail pengambilan dan kontak pengiriman pembeli. Gunakan data itu hanya untuk pengiriman tersebut. Data itu hilang dari halaman Anda 7 hari setelah pengiriman selesai. Jangan menyalin, menyimpan, membagikan, atau menggunakannya kembali. Untuk pengiriman tersebut, Anda bertanggung jawab atas data pribadi yang Anda terima, sebagai pengendali independen menurut hukum pelindungan data.
• Anda menandai pesanan sebagai sudah diambil dan sudah diantar saat hal itu terjadi. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pengiriman, Anda menyampaikannya beserta alasannya; penjual dan pembeli dapat melihatnya.
• Anda mematuhi hukum yang berlaku untuk pekerjaan Anda, termasuk aturan transportasi, kendaraan, dan lalu lintas, serta aturan penanganan pangan dan suhu saat Anda membawa makanan (lihat Panduan Keamanan Pangan untuk mengetahui apa yang disampaikan kepada penjual).
• Anda bertanggung jawab kepada penjual dan pembeli atas kehilangan atau kerusakan barang selama Anda membawanya, sesuai kesepakatan dengan mereka dan menurut hukum yang berlaku.
• Link pelacakan yang Anda tambahkan harus mengarah ke halaman pelacakan Anda sendiri (HTTPS).

6. Rating dan urutan tampilan

• Hanya penjual dan pembeli dari pesanan yang sudah diantar dan sudah dikonfirmasi oleh pembeli yang dapat memberi Anda rating, masing-masing satu kali. Rating mengikuti Kebijakan Ulasan.
• Penjual melihat kurir dalam urutan yang diumumkan secara terbuka: Cara kurir ditampilkan. Tidak ada yang dapat membayar agar tampil lebih tinggi.

7. Laporan, penangguhan, dan banding

• Siapa pun dapat melaporkan profil kurir. Bobot laporan bergantung pada seberapa andal laporan-laporan pelapor sebelumnya. Profil kurir tidak pernah disembunyikan hanya karena laporan: seorang petugas yang memutuskan, dan laporan tentang penipuan, pelecehan, atau informasi pribadi selalu sampai ke petugas.
• HomiMade dapat menjeda atau menangguhkan profil kurir yang melanggar ketentuan ini, hukum, atau Pedoman Komunitas (misalnya setelah ada laporan tentang perilaku yang tidak patut, atau jika dokumen ternyata tidak sah). Pelanggaran yang sudah dipastikan menambah teguran sesuai tingkat keparahannya (3 untuk penipuan, 2 untuk pelecehan atau informasi pribadi, 1 untuk lainnya), yang berlaku selama 180 hari; pada 3 teguran, profil ditangguhkan secara otomatis. Setiap kali, Anda menerima pernyataan alasan dan dapat mengajukan banding satu kali dari dasbor kurir Anda; seorang petugas yang memutuskan, dan banding yang mengubah keputusan membatalkan tegurannya.

8. Menutup profil atau akun Anda

• Anda dapat menjeda atau menutup profil kurir Anda kapan saja dari dasbor kurir Anda.
• Anda dapat menghapus seluruh akun HomiMade Anda, di situs web atau di aplikasi. Profil Anda langsung berhenti ditampilkan, permintaan yang menunggu jawaban Anda ditolak, pengiriman yang sudah Anda terima tetapi belum Anda ambil dibatalkan (penjual dan pembeli diberi tahu), dan 7 hari kemudian profil, dokumen, zona, dan verifikasi identitas Anda dihapus. Pengiriman yang sudah Anda ambil diselesaikan terlebih dahulu: penghapusan menunggu sampai pengiriman itu selesai. Pengiriman sebelumnya tetap ada dalam riwayat pesanan penjual dan pembeli tanpa detail kontak Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

9. Tanggung jawab dan asuransi

• Anda memiliki asuransi yang diwajibkan oleh hukum di area Anda untuk pekerjaan dan kendaraan Anda.
• HomiMade adalah direktori dan bukan pihak dalam pengiriman yang Anda sepakati. Bagian 10 dari Ketentuan Penggunaan (tanggung jawab) berlaku.
• Hanya Anda yang menanggung tanggung jawab penuh atas pengiriman Anda dan kepatuhan Anda terhadap hukum, serta atas akibat dari setiap pelanggaran. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda akan mengganti kerugian HomiMade dan Tibrcode Software Development atas setiap klaim, denda, kerugian, atau biaya, termasuk biaya hukum yang wajar, yang disebabkan oleh pengiriman Anda atau oleh pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini atau hukum.
• Segera beri tahu HomiMade tentang setiap insiden serius selama pengiriman, misalnya kecelakaan atau makanan yang mungkin sudah rusak.
• Anda menerima ketentuan ini, dan pernyataan kurir yang merangkumnya, dengan mencentang kotak di akun kurir Anda sebelum Anda dapat ditampilkan. Kami menyimpan catatan tentang versi, tanggal, bahasa, dan sidik jari teks yang Anda lihat (Kebijakan Privasi, bagian 8). Jika ketentuan ini berubah secara material, kami meminta Anda menerima versi baru sebelum Anda dapat tetap ditampilkan.

10. Perubahan dan hukum

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Kami memberi tahu kurir yang ditampilkan setidaknya 15 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali hukum mewajibkan perubahan lebih cepat. Bagian 13 dari Ketentuan Penggunaan (hukum dan sengketa) berlaku untuk ketentuan ini.