ডেলিভারি পার্টনারের শর্তাবলি

এই শর্তাবলি HomiMade-এর পরিচালক Tibrcode Software Development এবং যে ডেলিভারি কোম্পানি বা লাইসেন্সধারী স্বাধীন কুরিয়ার HomiMade-এ কুরিয়ার প্রোফাইল তৈরি করেন ("আপনি"), তাঁদের মধ্যে। এগুলো ব্যবহারের শর্তাবলি-র সঙ্গে যুক্ত হয়।

১. আপনার জন্য HomiMade কী

• HomiMade একটি তালিকা। যেসব বিক্রেতার অর্ডার আপনার জোনে, তাঁদের জন্য এটি আপনার প্রোফাইল তালিকাভুক্ত করে এবং তাঁদের ডেলিভারির অনুরোধ আপনার কাছে পৌঁছে দেয়। এটি আপনাকে নিয়োগ দেয় না, কাজ ভাগ করে দেয় না, আপনার দাম বা কাজের সময় ঠিক করে না, আপনার অবস্থান ট্র্যাক করে না বা আপনাকে টাকা দেয় না। প্রতিটি অনুরোধ ধরে ধরে আপনিই ঠিক করেন ডেলিভারি দেবেন কি না।
• একজন বিক্রেতা একবারে একজন কুরিয়ারকে বলেন। আপনি গ্রহণ না করা পর্যন্ত কিছুই ঠিক হয় না। আপনি যেকোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, অথবা উত্তর না দিয়ে সেটি বন্ধ হয়ে যেতে দিতে পারেন; HomiMade-এর কোথাও কোনোটিই আপনার বিপক্ষে গোনা হয় না।
• ডেলিভারির দাম এবং তা কীভাবে পরিশোধ হবে, তা আপনি সরাসরি বিক্রেতার সঙ্গে ঠিক করেন (অথবা বিক্রেতা সেভাবে ব্যবস্থা করলে ক্রেতার সঙ্গে)। HomiMade পেমেন্টে কোনো ভূমিকা রাখে না এবং চালুর সময় আপনার কাছ থেকে কোনো ফি নেয় না। আমরা কখনো ফি চালু করলে, তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে ঘোষণা করব।
• আপনি একটি স্বাধীন প্রতিষ্ঠান, নিজের কর, অনুমতিপত্র এবং আপনার হয়ে কাজ করা যেকোনো মানুষের দায়িত্ব আপনার।

২. কারা তালিকাভুক্ত হতে পারেন

• ডেলিভারি কোম্পানি, যেসব দেশে HomiMade চালু আছে এবং এর নিয়ম কুরিয়ারদের অনুমতি দেয় তার প্রতিটিতে।
• লাইসেন্সধারী স্বাধীন কুরিয়ার, শুধু যেখানে এলাকার নিয়ম তাঁদের অনুমতি দেয়, সেই নিয়মে উল্লিখিত লাইসেন্সসহ।
• আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে এবং বিক্রেতাদের মতোই আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। কোম্পানির প্রোফাইল খোলেন এমন একজন ব্যক্তি, যিনি কোম্পানির পক্ষে কাজ করতে পারেন।
• আপনার প্রোফাইল তালিকাভুক্ত থাকে শুধু ততক্ষণ, যতক্ষণ আপনার এলাকার চাওয়া সবকিছু ঠিক থাকে: আপনার নথিপত্র, আমাদের যাচাইয়ে উতরে যাওয়া একটি প্রকাশ্য বর্ণনা, অন্তত একটি জোন, আপনার কাজের সময় এবং একটি WhatsApp নম্বর। আপনি যেকোনো সময় আপনার তালিকাভুক্তি বিরতিতে রাখতে পারেন।

৩. নথিপত্র

• আপনার কোন নথি দরকার তা ঠিক করে আপনার এলাকার নিয়ম (যেমন এমন একটি বাণিজ্যিক নিবন্ধন যার কাজের তালিকায় ডেলিভারি আছে, একটি কুরিয়ার লাইসেন্স, বা যেখানে প্রয়োজন সেখানে বিমা)। আমরা সেগুলো গোপনে স্বয়ংক্রিয় টুল দিয়ে যাচাই করি, এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সিদ্ধান্ত নিতে না পারলে একজন ব্যক্তির মাধ্যমে। কোনো সংশোধনের অনুরোধ একজন ব্যক্তিকে দিয়ে পর্যালোচনা করাতে আপনি একবার বলতে পারেন।
• আপনি আপনার নথিপত্র বৈধ রাখেন এবং কোনোটি স্থগিত বা প্রত্যাহার হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান। মেয়াদোত্তীর্ণ নথি থাকলে নবায়ন করা নথি যাচাইয়ে না উতরানো পর্যন্ত আপনার তালিকাভুক্তি বন্ধ থাকে।
• আপনার প্রকাশ্য প্রোফাইলে শুধু লেখা থাকে কোন নথি কবে যাচাই করা হয়েছে। HomiMade-এর যাচাইকে আপনার কাজ সম্পর্কে কোনো সার্টিফিকেশন, অনুমোদন বা প্রতিশ্রুতি হিসেবে বর্ণনা করবেন না।

৪. আপনার প্রোফাইল, জোন ও দাম

• আপনি নিজের সেবা, যানবাহন, কাজের সময় ও জোন বর্ণনা করেন, এবং নিজের দাম ঠিক করেন (একটি মূল ফি, প্রতি কিলোমিটারের দাম এবং ঐচ্ছিক জোন ফি)। বিক্রেতারা আপনার দাম থেকে তৈরি আনুমানিক খরচ দেখেন; চূড়ান্ত দাম হলো যা আপনি বিক্রেতার সঙ্গে ঠিক করেন।
• দূরত্ব-ভিত্তিক জোন দেখানো হয় তার পাড়ার কেন্দ্রের চারপাশে, কখনো আপনার সঠিক কাজের ঘাঁটি নয়।
• আপনার WhatsApp নম্বর কখনো প্রকাশ্য হয় না। যে বিক্রেতা আপনাকে ডেলিভারির কথা বলেন তাঁকে এটি দেওয়া হয়, এবং আপনি গ্রহণ করলে সেই অর্ডারের ক্রেতাকে।
• প্রকাশ্য লেখা নির্ভুল হতে হবে এবং কমিউনিটি নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে: আপনার বর্ণনায় কোনো ফোন নম্বর বা লিংক নয়, কোনো বিভ্রান্তিকর দাবি নয়।

৫. আপনি যেসব ডেলিভারি গ্রহণ করেন

• ডেলিভারির নতুন অনুরোধ আপনার কাছে আসে ইমেইলে, এবং আপনি চালু করে থাকলে আপনার ব্রাউজারে বা HomiMade অ্যাপে নোটিফিকেশন হিসেবে। সময়মতো উত্তর না দিলে অনুরোধটি বন্ধ হয়ে যায়।
• আপনি গ্রহণ করলে পিকআপের বিস্তারিত এবং ক্রেতার ডেলিভারির যোগাযোগের তথ্য দেখতে পান। সেগুলো শুধু সেই ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করুন। ডেলিভারি শেষ হওয়ার ৭ দিন পরে সেগুলো আপনার পাতা থেকে মুছে যায়। সেগুলো কপি করবেন না, রেখে দেবেন না, শেয়ার বা আবার ব্যবহার করবেন না। সেই ডেলিভারির জন্য আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য পান, তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে একজন স্বাধীন নিয়ন্ত্রক হিসেবে তার দায়িত্ব আপনার।
• পিকআপ হলে ও ডেলিভারি হলে আপনি অর্ডারটিকে সেভাবে চিহ্নিত করেন। কোনো ডেলিভারি সম্পন্ন করতে না পারলে কারণসহ তা জানান; বিক্রেতা ও ক্রেতা তা দেখেন।
• আপনার কাজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন আপনি মেনে চলেন, যার মধ্যে পরিবহন, যানবাহন ও সড়কের নিয়ম, এবং খাবার বহন করলে খাবার নাড়াচাড়া ও তাপমাত্রার নিয়মও রয়েছে (বিক্রেতাদের কী বলা হয় তা জানতে দেখুন খাদ্য নিরাপত্তা নির্দেশিকা)।
• বহন করার সময় পণ্য হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, তাঁদের সঙ্গে যেমন ঠিক হয়েছে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, বিক্রেতা ও ক্রেতার কাছে আপনি দায়ী।
• আপনার যোগ করা ট্র্যাকিং লিংক আপনার নিজের ট্র্যাকিং পাতার (HTTPS) দিকে নির্দেশ করতে হবে।

৬. রেটিং ও তালিকার ক্রম

• ডেলিভারি হওয়া এবং ক্রেতার নিশ্চিত করা কোনো অর্ডারের শুধু বিক্রেতা ও ক্রেতা আপনাকে রেটিং দিতে পারেন, প্রত্যেকে একবার। রেটিং রিভিউ নীতি মেনে চলে।
• বিক্রেতারা একটি প্রকাশিত ক্রমে কুরিয়ারদের দেখেন: কুরিয়ারদের যেভাবে তালিকাভুক্ত করা হয়। টাকা দিয়ে কেউ ওপরে আসতে পারেন না।

৭. রিপোর্ট, স্থগিত ও আপিল

• যে কেউ একটি কুরিয়ার প্রোফাইল রিপোর্ট করতে পারেন। প্রতিটি রিপোর্টের গুরুত্ব নির্ভর করে রিপোর্টকারীর আগের রিপোর্টগুলো কতটা নির্ভরযোগ্য ছিল তার ওপর। শুধু রিপোর্টের কারণে কোনো কুরিয়ার প্রোফাইল কখনো লুকানো হয় না: একজন ব্যক্তি সিদ্ধান্ত নেন, এবং প্রতারণা, হয়রানি বা ব্যক্তিগত তথ্যের রিপোর্ট সবসময় একজন ব্যক্তির কাছে পৌঁছায়।
• যে কুরিয়ার প্রোফাইল এই শর্তাবলি, আইন বা কমিউনিটি নির্দেশিকা ভাঙে, HomiMade তা বিরতিতে রাখতে বা স্থগিত করতে পারে (যেমন অসদাচরণের রিপোর্টের পরে, বা নথি অবৈধ পাওয়া গেলে)। নিশ্চিত হওয়া লঙ্ঘন তার গুরুত্ব অনুযায়ী স্ট্রাইক যোগ করে (প্রতারণার জন্য ৩, হয়রানি বা ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ২, অন্য ক্ষেত্রে ১), যা ১৮০ দিন গোনা হয়; ৩ হলে প্রোফাইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হয়। প্রতিবার আপনি কারণের বিবরণী পান এবং আপনার কুরিয়ার ড্যাশবোর্ড থেকে একবার আপিল করতে পারেন; একজন ব্যক্তি সিদ্ধান্ত নেন, এবং আপিলে সিদ্ধান্ত বদলালে সংশ্লিষ্ট স্ট্রাইক বাতিল হয়।

৮. আপনার প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

• আপনি যেকোনো সময় আপনার কুরিয়ার ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার কুরিয়ার প্রোফাইল বিরতিতে রাখতে বা বন্ধ করতে পারেন।
• আপনি ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে আপনার পুরো HomiMade অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গে তালিকা থেকে সরে যায়, আপনার উত্তরের অপেক্ষায় থাকা অনুরোধগুলো প্রত্যাখ্যাত হয়, যেসব ডেলিভারি আপনি গ্রহণ করেছেন কিন্তু পিকআপ করেননি সেগুলো বাতিল হয় (বিক্রেতা ও ক্রেতাকে জানানো হয়), এবং ৭ দিন পরে আপনার প্রোফাইল, নথিপত্র, জোন ও পরিচয় যাচাই মুছে ফেলা হয়। যে ডেলিভারি আপনি ইতিমধ্যে পিকআপ করেছেন তা আগে শেষ হয়: সেটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত মুছে ফেলা অপেক্ষা করে। আগের ডেলিভারিগুলো আপনার যোগাযোগের তথ্য ছাড়া বিক্রেতা ও ক্রেতাদের অর্ডারের ইতিহাসে থেকে যায়, যেমন গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণনা করা আছে।

৯. দায় ও বিমা

• আপনার কাজ ও আপনার যানবাহনের জন্য আপনার এলাকার আইন যে বিমা চায়, তা আপনার আছে।
• HomiMade একটি তালিকা এবং আপনার ঠিক করা ডেলিভারির কোনো পক্ষ নয়। ব্যবহারের শর্তাবলি-র ১০ নম্বর অংশ (দায়) প্রযোজ্য।
• আপনার ডেলিভারি ও আইন মেনে চলার পুরো দায়, এবং যেকোনো লঙ্ঘনের পরিণতির দায়, একমাত্র আপনার। আইন যতটা অনুমতি দেয়, আপনার ডেলিভারি বা এই শর্তাবলি অথবা আইন লঙ্ঘনের কারণে হওয়া যেকোনো দাবি, জরিমানা, ক্ষতি বা খরচের জন্য, যুক্তিসংগত আইনি খরচসহ, আপনি HomiMade ও Tibrcode Software Development-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন।
• ডেলিভারির সময় কোনো গুরুতর ঘটনা ঘটলে, যেমন দুর্ঘটনা বা খাবার নষ্ট হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা, সঙ্গে সঙ্গে HomiMade-কে জানান।
• তালিকাভুক্ত হওয়ার আগে আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে বক্সে টিক দিয়ে আপনি এই শর্তাবলি এবং এর সারসংক্ষেপ হিসেবে কুরিয়ারের অঙ্গীকার মেনে নেন। আমরা সংস্করণ, তারিখ, ভাষা এবং আপনি যে লেখাটি দেখেছেন তার একটি ফিঙ্গারপ্রিন্টের রেকর্ড রাখি (গোপনীয়তা নীতি, অংশ ৮)। এগুলোতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, তালিকাভুক্ত থাকার আগে আমরা আপনাকে নতুন সংস্করণ মেনে নিতে বলি।

১০. পরিবর্তন ও আইন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে আমরা তালিকাভুক্ত কুরিয়ারদের জানাই, যদি না আইন আরও আগে পরিবর্তন চায়। ব্যবহারের শর্তাবলি-র ১৩ নম্বর অংশ (আইন ও বিরোধ) এই শর্তাবলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।