Điều khoản đối tác giao hàng

Các điều khoản này được giao kết giữa Tibrcode Software Development, đơn vị vận hành HomiMade, và công ty giao hàng hoặc người giao hàng tự do có giấy phép tạo hồ sơ người giao hàng trên HomiMade ("bạn"). Các điều khoản này bổ sung cho Điều khoản sử dụng.

1. HomiMade có vai trò gì đối với bạn

• HomiMade là một danh bạ. HomiMade hiển thị hồ sơ của bạn với những người bán có đơn hàng nằm trong vùng giao hàng của bạn và chuyển các yêu cầu giao hàng của họ đến bạn. HomiMade không tuyển dụng bạn, không giao việc cho bạn, không đặt giá hay giờ làm việc cho bạn, không theo dõi vị trí của bạn và không trả tiền cho bạn. Bạn tự quyết định, với từng yêu cầu, có giao hàng hay không.
• Mỗi lần, người bán chỉ gửi yêu cầu cho một người giao hàng. Chưa có gì được thỏa thuận cho đến khi bạn chấp nhận. Bạn có thể từ chối bất kỳ yêu cầu nào, hoặc để yêu cầu tự đóng mà không trả lời; cả hai cách đều không gây bất lợi cho bạn ở bất kỳ đâu trên HomiMade.
• Bạn thỏa thuận giá giao hàng, và cách thanh toán giá đó, trực tiếp với người bán (hoặc với người mua, nếu người bán sắp xếp theo cách đó). HomiMade không tham gia vào việc thanh toán và, khi ra mắt, không thu của bạn bất kỳ khoản phí nào. Nếu sau này chúng tôi áp dụng phí, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.
• Bạn là một doanh nghiệp độc lập, tự chịu trách nhiệm về thuế, giấy phép của mình và về bất kỳ người nào làm việc cho bạn.

2. Ai có thể có trong danh sách

• Công ty giao hàng tại mọi quốc gia nơi HomiMade đã mở cửa và các quy định áp dụng tại đó cho phép người giao hàng.
• Người giao hàng tự do có giấy phép chỉ ở những nơi quy định của khu vực đó cho phép họ, với giấy phép mà các quy định đó nêu rõ.
• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và xác minh danh tính, giống như người bán. Hồ sơ của một công ty phải do một người có quyền hành động thay mặt công ty đó mở.
• Hồ sơ của bạn chỉ được hiển thị trong thời gian mọi thứ mà khu vực của bạn yêu cầu đều đã có đủ: giấy tờ của bạn, một phần mô tả công khai đã qua các bước kiểm tra của chúng tôi, ít nhất một vùng giao hàng, giờ làm việc và một số WhatsApp. Bạn có thể tạm dừng tin đăng của mình bất cứ lúc nào.

3. Giấy tờ

• Quy định của khu vực bạn quyết định bạn cần những giấy tờ nào (ví dụ giấy đăng ký kinh doanh có ghi hoạt động giao hàng trong phạm vi hoạt động của công ty, giấy phép giao hàng, hoặc bảo hiểm ở những nơi có yêu cầu). Chúng tôi kiểm tra các giấy tờ này một cách riêng tư bằng công cụ tự động và, khi công cụ tự động không thể quyết định, bởi một người. Bạn có thể đề nghị một lần để một người xem xét lại yêu cầu tải lên giấy tờ mới.
• Bạn phải giữ cho giấy tờ của mình luôn còn hiệu lực và báo ngay cho chúng tôi nếu có giấy tờ nào bị đình chỉ hoặc bị thu hồi. Một giấy tờ hết hạn sẽ khiến tin đăng của bạn bị dừng cho đến khi giấy tờ đã được gia hạn qua được bước kiểm tra.
• Hồ sơ công khai của bạn chỉ cho biết những giấy tờ nào đã được kiểm tra và kiểm tra vào lúc nào. Bạn không được mô tả các bước kiểm tra của HomiMade là một sự chứng nhận, một sự phê duyệt hay một lời hứa về công việc của bạn.

4. Hồ sơ, vùng giao hàng và giá của bạn

• Bạn tự mô tả dịch vụ, phương tiện, giờ làm việc và vùng giao hàng của mình, và tự đặt giá (một khoản phí cơ bản, một mức giá mỗi km và phí vùng không bắt buộc). Người bán thấy giá ước tính được tính từ giá của bạn; giá cuối cùng là giá mà bạn thỏa thuận với người bán.
• Vùng theo bán kính được hiển thị quanh tâm khu phố của vùng đó, không bao giờ quanh vị trí cơ sở chính xác của bạn.
• Số WhatsApp của bạn không bao giờ được công khai. Số này được cung cấp cho người bán nhờ bạn giao hàng, và cho người mua của đơn hàng đó sau khi bạn chấp nhận.
• Nội dung công khai phải chính xác và tuân theo Nguyên tắc cộng đồng: không ghi số điện thoại hay liên kết trong phần mô tả, không đưa ra tuyên bố gây hiểu lầm.

5. Các chuyến giao hàng bạn chấp nhận

• Yêu cầu giao hàng mới được gửi đến bạn qua email và, nếu bạn đã bật, dưới dạng thông báo trong trình duyệt hoặc trong ứng dụng HomiMade. Một yêu cầu sẽ đóng nếu không được trả lời kịp thời.
• Khi bạn chấp nhận, bạn sẽ thấy thông tin lấy hàng và thông tin liên hệ giao hàng của người mua. Bạn chỉ được dùng các thông tin này cho riêng chuyến giao hàng đó. Các thông tin này biến mất khỏi các trang của bạn 7 ngày sau khi chuyến giao hàng kết thúc. Không được sao chép, lưu giữ, chia sẻ hoặc dùng lại các thông tin này. Đối với chuyến giao hàng đó, bạn chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân mà bạn nhận được, với tư cách là một bên kiểm soát dữ liệu độc lập theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
• Bạn đánh dấu đơn hàng là đã lấy hàng và là đã giao khi từng việc đó diễn ra. Nếu không thể hoàn thành một chuyến giao hàng, bạn cho biết điều đó kèm theo lý do; người bán và người mua sẽ thấy thông tin này.
• Bạn tuân thủ pháp luật áp dụng cho công việc của mình, bao gồm các quy định về vận tải, phương tiện và giao thông đường bộ, cùng các quy định về xử lý thực phẩm và về nhiệt độ khi bạn vận chuyển thực phẩm (xem Hướng dẫn về an toàn thực phẩm để biết người bán được hướng dẫn những gì).
• Bạn chịu trách nhiệm trước người bán và người mua về việc hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong lúc bạn vận chuyển, theo thỏa thuận với họ và theo pháp luật áp dụng.
• Liên kết theo dõi mà bạn thêm phải dẫn đến trang theo dõi của chính bạn (HTTPS).

6. Đánh giá và thứ tự trong danh sách

• Chỉ người bán và người mua của một đơn hàng đã giao, đã được người mua xác nhận, mới có thể đánh giá bạn, mỗi người một lần. Các đánh giá tuân theo Chính sách đánh giá.
• Người bán thấy người giao hàng theo một thứ tự đã được công bố: Cách lập danh sách người giao hàng. Không ai có thể trả tiền để được xếp cao hơn.

7. Báo cáo, đình chỉ và khiếu nại

• Bất kỳ ai cũng có thể báo cáo một hồ sơ người giao hàng. Mỗi báo cáo được tính theo độ tin cậy của các báo cáo trước đây của người báo cáo. Hồ sơ người giao hàng không bao giờ bị ẩn chỉ vì các báo cáo: một người sẽ quyết định, và các báo cáo về lừa đảo, quấy rối hoặc thông tin riêng tư luôn được chuyển đến một người.
• HomiMade có thể tạm dừng hoặc đình chỉ một hồ sơ người giao hàng vi phạm các điều khoản này, pháp luật hoặc Nguyên tắc cộng đồng (ví dụ sau các báo cáo về hành vi sai trái, hoặc khi phát hiện giấy tờ không hợp lệ). Mỗi hành vi vi phạm đã được xác nhận bị ghi thêm một số lần vi phạm tùy theo mức độ nghiêm trọng (3 lần đối với lừa đảo, 2 lần đối với quấy rối hoặc thông tin riêng tư, 1 lần đối với các trường hợp khác), và các lần vi phạm được tính trong 180 ngày; khi đủ 3 lần vi phạm, hồ sơ sẽ tự động bị đình chỉ. Mỗi lần như vậy, bạn nhận được một bản nêu lý do và có thể khiếu nại một lần từ trang Tổng quan người giao hàng của bạn; một người sẽ quyết định, và một khiếu nại được chấp nhận sẽ hủy bỏ lần vi phạm tương ứng.

8. Đóng hồ sơ hoặc tài khoản của bạn

• Bạn có thể tạm dừng hoặc đóng hồ sơ người giao hàng của mình bất cứ lúc nào từ trang Tổng quan người giao hàng.
• Bạn có thể xóa toàn bộ tài khoản HomiMade của mình, trên trang web hoặc trong ứng dụng. Hồ sơ của bạn ngừng được hiển thị ngay lập tức, các yêu cầu đang chờ bạn trả lời bị từ chối, các chuyến giao hàng bạn đã chấp nhận nhưng chưa lấy hàng bị hủy (người bán và người mua được thông báo), và 7 ngày sau, hồ sơ, giấy tờ, vùng giao hàng và thông tin xác minh danh tính của bạn sẽ bị xóa. Một chuyến giao hàng mà bạn đã lấy hàng sẽ được hoàn tất trước: việc xóa sẽ chờ đến khi chuyến đó kết thúc. Các chuyến giao hàng trước đây vẫn nằm trong lịch sử đơn hàng của người bán và người mua, nhưng không kèm thông tin liên hệ của bạn, như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

9. Trách nhiệm pháp lý và bảo hiểm

• Bạn phải có các loại bảo hiểm mà pháp luật tại khu vực của bạn yêu cầu đối với công việc và phương tiện của bạn.
• HomiMade là một danh bạ và không phải là một bên trong các chuyến giao hàng mà bạn thỏa thuận. Mục 10 của Điều khoản sử dụng (trách nhiệm pháp lý) được áp dụng.
• Chỉ mình bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về các chuyến giao hàng của bạn và về việc bạn tuân thủ pháp luật, cũng như về hậu quả của mọi vi phạm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn sẽ bồi thường cho HomiMade và Tibrcode Software Development đối với mọi yêu cầu bồi thường, khoản phạt, tổn thất hoặc chi phí, bao gồm cả chi phí pháp lý hợp lý, phát sinh từ các chuyến giao hàng của bạn hoặc từ việc bạn vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật.
• Bạn phải báo ngay cho HomiMade về bất kỳ sự cố nghiêm trọng nào xảy ra trong khi giao hàng, ví dụ một vụ tai nạn hoặc thực phẩm có thể đã bị hỏng.
• Bạn đồng ý với các điều khoản này, và với cam kết của người giao hàng tóm tắt các điều khoản này, bằng cách đánh dấu vào ô trong tài khoản người giao hàng của bạn, trước khi bạn có thể được hiển thị. Chúng tôi lưu lại hồ sơ về phiên bản, ngày, ngôn ngữ và một dấu vân tay của văn bản mà bạn đã xem (Chính sách quyền riêng tư, mục 8). Khi các điều khoản này có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đề nghị bạn đồng ý với phiên bản mới trước khi bạn có thể tiếp tục được hiển thị.

10. Thay đổi và luật áp dụng

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Chúng tôi thông báo cho những người giao hàng đang được hiển thị ít nhất 15 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ khi pháp luật yêu cầu một thay đổi sớm hơn. Mục 13 của Điều khoản sử dụng (luật áp dụng và tranh chấp) áp dụng cho các điều khoản này.