ڈیلیوری پارٹنر کی شرائط

یہ شرائط HomiMade کو چلانے والی Tibrcode Software Development اور اس ڈیلیوری کمپنی یا لائسنس یافتہ آزاد کورئیر کے درمیان ہیں جو HomiMade پر کورئیر پروفائل بناتا ہے (“آپ”)۔ یہ استعمال کی شرائط میں اضافہ کرتی ہیں۔

1. آپ کے لیے HomiMade کیا ہے

• HomiMade ایک ڈائریکٹری ہے۔ یہ آپ کا پروفائل ان سیلرز کے لیے لسٹ کرتا ہے جن کے آرڈرز آپ کے زونز میں ہوں، اور ان کی ڈیلیوری کی درخواستیں آپ تک پہنچاتا ہے۔ یہ آپ کو ملازم نہیں رکھتا، آپ کو کام تفویض نہیں کرتا، آپ کی قیمتیں یا اوقات طے نہیں کرتا، آپ کی لوکیشن ٹریک نہیں کرتا اور آپ کو ادائیگی نہیں کرتا۔ ہر درخواست پر آپ خود طے کرتے ہیں کہ ڈیلیور کرنا ہے یا نہیں۔
• سیلر ایک وقت میں ایک کورئیر سے کہتا ہے۔ جب تک آپ قبول نہ کریں، کچھ طے نہیں ہوتا۔ آپ کوئی بھی درخواست رد کر سکتے ہیں، یا اسے جواب دیے بغیر بند ہونے دے سکتے ہیں؛ HomiMade پر کہیں بھی ان میں سے کوئی بات آپ کے خلاف شمار نہیں ہوتی۔
• ڈیلیوری کی قیمت، اور اس کی ادائیگی کا طریقہ، آپ براہ راست سیلر کے ساتھ طے کرتے ہیں (یا خریدار کے ساتھ، اگر سیلر اسی طرح انتظام کرے)۔ HomiMade ادائیگیوں میں کوئی حصہ نہیں لیتا اور لانچ کے وقت آپ سے کوئی فیس نہیں لیتا۔ اگر ہم کبھی فیس متعارف کراتے ہیں تو ان کے لاگو ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے ان کا اعلان کریں گے۔
• آپ ایک آزاد کاروبار ہیں، جو اپنے ٹیکسوں، اجازت ناموں اور اپنے لیے کام کرنے والے ہر شخص کا خود ذمہ دار ہے۔

2. کون لسٹ ہو سکتا ہے

• ہر اس ملک میں ڈیلیوری کمپنیاں جہاں HomiMade کھلا ہے اور اس کے قواعد کورئیرز کی اجازت دیتے ہیں۔
• لائسنس یافتہ آزاد کورئیرز صرف وہاں جہاں علاقے کے قواعد ان کی اجازت دیں، ان قواعد میں بتائے گئے لائسنس کے ساتھ۔
• سیلرز کی طرح، آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے اور آپ اپنی شناخت کی جانچ کرواتے ہیں۔ کمپنی کا پروفائل ایسا شخص کھولتا ہے جو کمپنی کی طرف سے کام کرنے کا مجاز ہو۔
• آپ کا پروفائل صرف اس وقت تک لسٹ رہتا ہے جب تک آپ کے علاقے کی مطلوبہ ہر چیز موجود ہو: آپ کی دستاویزات، ایک عوامی تفصیل جو ہماری جانچ میں کامیاب ہو، کم از کم ایک زون، آپ کے کام کے اوقات اور ایک WhatsApp نمبر۔ آپ کسی بھی وقت اپنی لسٹنگ وقفے پر کر سکتے ہیں۔

3. دستاویزات

• آپ کو کون سی دستاویزات درکار ہیں، یہ آپ کے علاقے کے قواعد طے کرتے ہیں (مثلاً ایسی کمرشل رجسٹریشن جس میں کمپنی کی سرگرمیوں میں ڈیلیوری درج ہو، کورئیر لائسنس، یا جہاں ضروری ہو وہاں انشورنس)۔ ہم انہیں نجی طور پر خودکار ٹولز سے جانچتے ہیں اور، جب خودکار نظام فیصلہ نہ کر سکے، تو کسی فرد کے ذریعے۔ آپ درستی کی درخواست پر ایک بار کسی فرد سے جائزے کا کہہ سکتے ہیں۔
• آپ اپنی دستاویزات درست رکھتے ہیں اور اگر کوئی دستاویز معطل یا واپس لے لی جائے تو ہمیں فوراً بتاتے ہیں۔ میعاد ختم ہونے والی دستاویز آپ کی لسٹنگ اس وقت تک روک دیتی ہے جب تک تجدید شدہ دستاویز جانچ میں کامیاب نہ ہو۔
• آپ کا عوامی پروفائل صرف یہ بتاتا ہے کہ کون سی دستاویزات جانچی گئیں اور کب۔ HomiMade کی جانچوں کو اپنے کام کے بارے میں سرٹیفکیشن، منظوری یا وعدہ قرار نہ دیں۔

4. آپ کا پروفائل، زونز اور قیمتیں

• آپ اپنی خدمات، گاڑیاں، کام کے اوقات اور زونز خود بیان کرتے ہیں، اور اپنی قیمتیں خود طے کرتے ہیں (ایک بنیادی فیس، فی کلومیٹر قیمت اور اختیاری زون فیس)۔ سیلرز آپ کی قیمتوں سے بنے تخمینے دیکھتے ہیں؛ حتمی قیمت وہی ہے جو آپ سیلر کے ساتھ طے کریں۔
• ریڈیس زون اس کے محلے کے مرکز کے گرد دکھایا جاتا ہے، آپ کا ٹھیک بیس کبھی نہیں۔
• آپ کا WhatsApp نمبر کبھی عوامی نہیں ہوتا۔ یہ اس سیلر کو دیا جاتا ہے جو آپ سے ڈیلیوری کے لیے کہے، اور آپ کے قبول کرنے پر اس آرڈر کے خریدار کو۔
• عوامی متن درست ہونا چاہیے اور کمیونٹی رہنما اصول کے مطابق ہونا چاہیے: آپ کی تفصیل میں کوئی فون نمبر یا لنک نہیں، کوئی گمراہ کن دعوے نہیں۔

5. وہ ڈیلیوریاں جو آپ قبول کرتے ہیں

• ڈیلیوری کی نئی درخواستیں آپ تک ای میل کے ذریعے اور، اگر آپ نے آن کیے ہوں، تو آپ کے براؤزر یا HomiMade ایپ میں نوٹیفکیشنز کے طور پر پہنچتی ہیں۔ اگر کسی درخواست کا وقت پر جواب نہ دیا جائے تو وہ بند ہو جاتی ہے۔
• جب آپ قبول کرتے ہیں تو آپ پک اپ کی تفصیلات اور خریدار کا ڈیلیوری کا رابطہ دیکھتے ہیں۔ انہیں صرف اسی ڈیلیوری کے لیے استعمال کریں۔ ڈیلیوری ختم ہونے کے 7 دن بعد وہ آپ کے صفحات سے غائب ہو جاتی ہیں۔ انہیں کاپی نہ کریں، اپنے پاس نہ رکھیں، شیئر نہ کریں اور دوبارہ استعمال نہ کریں۔ اس ڈیلیوری کے لیے آپ کو ملنے والے ذاتی ڈیٹا کے آپ ذمہ دار ہیں، ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت ایک آزاد کنٹرولر کی حیثیت سے۔
• جب آرڈر اٹھایا جائے اور جب ڈیلیور ہو، آپ اسی وقت اسے اٹھایا ہوا اور ڈیلیور شدہ قرار دیتے ہیں۔ اگر آپ کوئی ڈیلیوری مکمل نہیں کر سکتے تو آپ وجہ کے ساتھ یہ بتاتے ہیں؛ سیلر اور خریدار اسے دیکھتے ہیں۔
• آپ اپنے کام پر لاگو قوانین کی پیروی کرتے ہیں، بشمول ٹرانسپورٹ، گاڑی اور سڑک کے قواعد، اور جب آپ کھانا لے جائیں تو کھانا سنبھالنے اور درجۂ حرارت کے قواعد (سیلرز کو کیا بتایا جاتا ہے، اس کے لیے دیکھیں فوڈ سیفٹی کی رہنمائی)۔
• سامان لے جاتے وقت اس کے گم ہونے یا اسے نقصان پہنچنے کے لیے آپ سیلر اور خریدار کے سامنے ذمہ دار ہیں، جیسا کہ ان کے ساتھ طے ہوا ہو اور لاگو قانون کے تحت۔
• آپ کا شامل کیا گیا ٹریکنگ لنک آپ کے اپنے ٹریکنگ صفحے (HTTPS) کی طرف ہونا چاہیے۔

6. ریٹنگز اور لسٹنگ کی ترتیب

• صرف کسی ایسے ڈیلیور شدہ آرڈر کے سیلر اور خریدار، جس کی خریدار نے تصدیق کی ہو، آپ کو ریٹنگ دے سکتے ہیں، ہر ایک ایک بار۔ ریٹنگز ریویو پالیسی کے مطابق ہوتی ہیں۔
• سیلرز کورئیرز کو ایک شائع شدہ ترتیب میں دیکھتے ہیں: کورئیرز کو کیسے لسٹ کیا جاتا ہے۔ کوئی بھی اوپر آنے کے لیے ادائیگی نہیں کر سکتا۔

7. رپورٹس، معطلی اور اپیلیں

• کوئی بھی کسی کورئیر پروفائل کی رپورٹ کر سکتا ہے۔ رپورٹس اس لحاظ سے شمار ہوتی ہیں کہ رپورٹ کرنے والے کی پچھلی رپورٹس کتنی قابل اعتماد تھیں۔ کورئیر پروفائل کبھی صرف رپورٹس کی بنا پر نہیں چھپایا جاتا: فیصلہ ایک فرد کرتا ہے، اور دھوکے، ہراسانی یا نجی معلومات کی رپورٹس ہمیشہ کسی فرد تک پہنچتی ہیں۔
• HomiMade ایسے کورئیر پروفائل کو وقفے پر یا معطل کر سکتا ہے جو ان شرائط، قانون یا کمیونٹی رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کرے (مثلاً بدسلوکی کی رپورٹس کے بعد، یا جب دستاویزات درست نہ پائی جائیں)۔ تصدیق شدہ خلاف ورزی اپنی سنگینی کے مطابق اسٹرائیکس بڑھاتی ہے (دھوکے پر 3، ہراسانی یا نجی معلومات پر 2، باقی صورتوں میں 1)، جو 180 دن تک شمار ہوتی ہیں؛ 3 ہونے پر پروفائل خود بخود معطل ہو جاتا ہے۔ ہر بار آپ کو وجوہات کا بیان ملتا ہے اور آپ اپنے کورئیر ڈیش بورڈ سے ایک بار اپیل کر سکتے ہیں؛ فیصلہ ایک فرد کرتا ہے، اور جس اپیل پر فیصلہ پلٹ دیا جائے اس کی اسٹرائیک منسوخ ہو جاتی ہے۔

8. اپنا پروفائل یا اکاؤنٹ بند کرنا

• آپ کسی بھی وقت اپنے کورئیر ڈیش بورڈ سے اپنا کورئیر پروفائل وقفے پر یا بند کر سکتے ہیں۔
• آپ ویب سائٹ پر یا ایپ میں اپنا پورا HomiMade اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ آپ کا پروفائل فوراً لسٹ ہونا بند ہو جاتا ہے، آپ کے جواب کی منتظر درخواستیں رد کر دی جاتی ہیں، جو ڈیلیوریاں آپ نے قبول کیں لیکن ابھی اٹھائی نہیں وہ منسوخ کر دی جاتی ہیں (سیلر اور خریدار کو بتایا جاتا ہے)، اور 7 دن بعد آپ کا پروفائل، دستاویزات، زونز اور شناخت کی جانچ حذف کر دی جاتی ہیں۔ جو ڈیلیوری آپ پہلے ہی اٹھا چکے ہیں وہ پہلے مکمل ہوتی ہے: حذف کرنا اس کے ختم ہونے تک رکا رہتا ہے۔ پچھلی ڈیلیوریاں سیلرز اور خریداروں کی آرڈر ہسٹری میں آپ کے رابطے کی تفصیلات کے بغیر رہتی ہیں، جیسا کہ پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔

9. ذمہ داری اور انشورنس

• آپ کے پاس وہ انشورنس ہوتی ہے جو آپ کے علاقے کا قانون آپ کے کام اور آپ کی گاڑیوں کے لیے لازمی قرار دیتا ہے۔
• HomiMade ایک ڈائریکٹری ہے اور آپ کی طے کردہ ڈیلیوریوں کا فریق نہیں ہے۔ استعمال کی شرائط کا سیکشن 10 (ذمہ داری) لاگو ہوتا ہے۔
• اپنی ڈیلیوریوں اور قانون کی پابندی کی، اور کسی بھی خلاف ورزی کے نتائج کی، پوری ذمہ داری صرف آپ پر ہے۔ جس حد تک قانون اجازت دیتا ہے، آپ HomiMade اور Tibrcode Software Development کو کسی بھی دعوے، جرمانے، نقصان یا خرچ کی، مناسب قانونی فیس سمیت، تلافی کریں گے جو آپ کی ڈیلیوریوں سے یا ان شرائط یا قانون کی آپ کی خلاف ورزی سے ہو۔
• کسی ڈیلیوری کے دوران کسی بھی سنگین واقعے کے بارے میں HomiMade کو فوراً بتائیں، مثلاً کوئی حادثہ یا ایسا کھانا جو شاید خراب ہو گیا ہو۔
• آپ اپنے اکاؤنٹ میں خانے پر نشان لگا کر یہ شرائط، اور ان کا خلاصہ بیان کرنے والا ڈیلیوری پارٹنر کا عہد، منظور کرتے ہیں؛ اس کے بعد ہی آپ ڈائریکٹری میں نظر آ سکتے ہیں۔ ہم ورژن، تاریخ، زبان اور آپ نے جو متن دیکھا اس کے ڈیجیٹل فنگر پرنٹ کا ریکارڈ رکھتے ہیں (پرائیویسی پالیسی، سیکشن 8)۔ ان میں نمایاں تبدیلی پر ہم آپ سے ڈائریکٹری میں رہنے کے لیے نیا ورژن منظور کرنے کو کہتے ہیں۔

10. تبدیلیاں اور قانون

ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیوں کے نافذ ہونے سے کم از کم 15 دن پہلے ہم لسٹ کیے گئے کورئیرز کو بتاتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون اس سے جلد تبدیلی کا تقاضا کرے۔ استعمال کی شرائط کا سیکشن 13 (قانون اور تنازعات) ان شرائط پر لاگو ہوتا ہے۔