Términos para socios de reparto

Estos términos se celebran entre Tibrcode Software Development, el operador de HomiMade, y la empresa de reparto o el repartidor independiente con licencia que crea un perfil de repartidor en HomiMade («tú»). Complementan los Términos de uso.

1. Qué es HomiMade para ti

• HomiMade es un directorio. Muestra tu perfil a los vendedores cuyos pedidos están en tus zonas y te traslada sus solicitudes de reparto. No te emplea, no te asigna trabajo, no fija tus precios ni tu horario, no rastrea tu ubicación ni te paga. Tú decides, solicitud por solicitud, si haces el reparto.
• Un vendedor pide a un solo repartidor cada vez. No hay nada acordado hasta que aceptas. Puedes rechazar cualquier solicitud, o dejar que se cierre sin respuesta; ninguna de las dos cosas cuenta en tu contra en ninguna parte de HomiMade.
• Acuerdas el precio del reparto, y cómo se paga, directamente con el vendedor (o con el comprador, si el vendedor lo organiza así). HomiMade no participa en los pagos y no te cobra ninguna tarifa en el lanzamiento. Si alguna vez introducimos tarifas, las anunciaremos al menos 30 días antes de que se apliquen.
• Eres un negocio independiente, responsable de tus propios impuestos, de tus permisos y de cualquier persona que trabaje para ti.

2. Quién puede aparecer en la lista

• Empresas de reparto, en todos los países donde HomiMade está abierta y sus normas permiten repartidores.
• Repartidores independientes con licencia, solo donde las normas de la zona los permiten, con la licencia que esas normas indican.
• Debes tener 18 años o más y verificar tu identidad, igual que los vendedores. El perfil de una empresa lo abre una persona que puede actuar en nombre de la empresa.
• Tu perfil solo aparece en la lista mientras esté en regla todo lo que pide tu zona: tus documentos, una descripción pública que supere nuestras comprobaciones, al menos una zona, tu horario de trabajo y un número de WhatsApp. Puedes pausar tu ficha en cualquier momento.

3. Documentos

• Las normas de tu zona deciden qué documentos necesitas (por ejemplo, un registro mercantil que incluya el reparto entre las actividades de la empresa, una licencia de repartidor o, donde se exija, una cobertura aseguradora). Los revisamos de forma privada con herramientas automáticas y, cuando la automatización no puede decidir, con una persona. Puedes pedir una vez que una persona revise una solicitud de corrección.
• Mantienes tus documentos vigentes y nos informas de inmediato si alguno se suspende o se retira. Un documento vencido detiene tu ficha hasta que uno renovado supere las comprobaciones.
• Tu perfil público solo indica qué documentos se revisaron y cuándo. No describas las comprobaciones de HomiMade como una certificación, una aprobación ni una promesa sobre tu trabajo.

4. Tu perfil, zonas y precios

• Describes tus propios servicios, vehículos, horario de trabajo y zonas, y fijas tus propios precios (una tarifa base, un precio por kilómetro y tarifas de zona opcionales). Los vendedores ven estimaciones calculadas a partir de tus precios; el precio final es el que acuerdas con el vendedor.
• Una zona de radio se muestra alrededor del centro de su barrio, nunca alrededor de tu base exacta.
• Tu número de WhatsApp nunca es público. Se facilita a un vendedor que te pide un reparto, y al comprador de ese pedido cuando aceptas.
• El texto público debe ser exacto y seguir las Normas de la comunidad: sin números de teléfono ni enlaces en tu descripción, sin afirmaciones engañosas.

5. Repartos que aceptas

• Las nuevas solicitudes de reparto te llegan por correo y, si las activaste, como notificaciones en tu navegador o en la aplicación de HomiMade. Una solicitud se cierra si no se responde a tiempo.
• Cuando aceptas, ves los datos de recogida y el contacto de entrega del comprador. Úsalos solo para ese reparto. Desaparecen de tus páginas 7 días después de que termine el reparto. No los copies, conserves, compartas ni reutilices. Para ese reparto eres responsable de los datos personales que recibes, como responsable independiente del tratamiento según la ley de protección de datos.
• Marcas el pedido como recogido y como entregado cuando ocurre. Si no puedes completar un reparto, lo indicas con un motivo; el vendedor y el comprador lo ven.
• Cumples las leyes aplicables a tu trabajo, incluidas las normas de transporte, de vehículos y de circulación, y las normas de manipulación de alimentos y de temperatura cuando transportas comida (consulta la Guía de seguridad alimentaria para saber qué se indica a los vendedores).
• Eres responsable ante el vendedor y el comprador de la pérdida o el daño de los productos mientras los transportas, según lo acordado con ellos y conforme a la ley aplicable.
• Un enlace de seguimiento que añadas debe llevar a tu propia página de seguimiento (HTTPS).

6. Valoraciones y orden de la lista

• Solo el vendedor y el comprador de un pedido entregado que el comprador confirmó pueden valorarte, una vez cada uno. Las valoraciones siguen la Política de reseñas.
• Los vendedores ven a los repartidores en un orden publicado: Cómo se listan los repartidores. Nadie puede pagar para aparecer más arriba.

7. Denuncias, suspensión y apelaciones

• Cualquiera puede denunciar un perfil de repartidor. Las denuncias cuentan según lo fiables que fueron las denuncias anteriores de quien denuncia. Un perfil de repartidor nunca se oculta solo por denuncias: decide una persona, y las denuncias de estafa, acoso o información privada siempre llegan a una persona.
• HomiMade puede pausar o suspender un perfil de repartidor que incumpla estos términos, la ley o las Normas de la comunidad (por ejemplo, tras denuncias de mala conducta, o cuando se comprueba que los documentos no son válidos). Un incumplimiento confirmado suma faltas según su gravedad (3 por una estafa, 2 por acoso o información privada, 1 en los demás casos), que cuentan durante 180 días; al llegar a 3, el perfil se suspende automáticamente. Recibes una exposición de motivos cada vez y puedes apelar una vez desde tu panel de repartidor; decide una persona, y una apelación que revierte la decisión anula su falta.

8. Cerrar tu perfil o tu cuenta

• Puedes pausar o cerrar tu perfil de repartidor en cualquier momento desde tu panel de repartidor.
• Puedes eliminar toda tu cuenta de HomiMade, en el sitio web o en la aplicación. Tu perfil deja de aparecer en la lista de inmediato, las solicitudes que esperan tu respuesta se rechazan, los repartos que aceptaste pero aún no has recogido se cancelan (se avisa al vendedor y al comprador) y, 7 días después, se eliminan tu perfil, tus documentos, tus zonas y tu verificación de identidad. Un reparto que ya recogiste se termina primero: la eliminación espera hasta que finalice. Los repartos anteriores permanecen en el historial de pedidos de los vendedores y de los compradores sin tus datos de contacto, como se describe en la Política de privacidad.

9. Responsabilidad y cobertura aseguradora

• Cuentas con la cobertura aseguradora que exige la ley de tu zona para tu trabajo y tus vehículos.
• HomiMade es un directorio y no es parte de los repartos que acuerdas. Se aplica la sección 10 de los Términos de uso (responsabilidad).
• Asumes tú solo la plena responsabilidad de tus repartos y de tu cumplimiento de la ley, y de las consecuencias de cualquier incumplimiento. En la medida en que la ley lo permita, compensarás a HomiMade y a Tibrcode Software Development por cualquier reclamación, multa, pérdida o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, causados por tus repartos o por tu incumplimiento de estos términos o de la ley.
• Informa a HomiMade de inmediato de cualquier incidente grave durante un reparto, por ejemplo un accidente o comida que pueda haberse estropeado.
• Aceptas estos términos, y el compromiso de repartidor que los resume, marcando la casilla en tu cuenta antes de poder aparecer en el directorio. Guardamos un registro de la versión, la fecha, el idioma y una huella digital del texto que viste (Política de privacidad, sección 8). Si cambian de forma importante, te pedimos que aceptes la nueva versión para seguir en el directorio.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. Avisamos a los repartidores de la lista al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor, salvo que la ley exija un cambio antes. La sección 13 de los Términos de uso (ley aplicable y controversias) se aplica a estos términos.