Cara kerja ulasan
Ulasan di HomiMade hanya berasal dari pembeli yang telah menyelesaikan pesanan. Halaman ini menjelaskan cara ulasan dikumpulkan, diperiksa dan ditampilkan.
Siapa yang dapat menulis ulasan
Hanya pembeli dari pesanan yang selesai di HomiMade yang dapat memberi ulasan, satu kali per pesanan. Pesanan lewat WhatsApp atau di mana pun di luar HomiMade tidak dapat diberi ulasan, dan penjual tidak dapat memesan dari tokonya sendiri.
Kapan ulasan ditayangkan
Ulasan yang hanya berisi rating bintang langsung ditayangkan. Ulasan tertulis lebih dulu diperiksa secara otomatis untuk konten yang melanggar aturan HomiMade, seperti klaim kesehatan, data pribadi atau konten yang menyinggung, dan ditayangkan jika lolos. HomiMade tidak pernah mengubah kata-kata dalam ulasan.
Cara rating dihitung
Rating toko adalah rata-rata biasa dari semua ulasannya yang sudah tayang. Tidak ada ulasan yang diberi bobot, disembunyikan atau diunggulkan karena ratingnya, dan ulasan positif maupun negatif diperlakukan dengan cara yang sama.
Yang boleh dan tidak boleh dilakukan penjual
Penjual dapat membalas setiap ulasan satu kali, secara publik. Penjual tidak dapat mengubah, menyembunyikan atau menghapus ulasan, dan tidak seorang pun boleh membayar atau menawarkan apa pun sebagai imbalan atas ulasan atau atas perubahan ulasan.
Ulasan palsu
HomiMade mencari tanda-tanda ulasan palsu, seperti akun yang sangat baru, pesanan yang dikonfirmasi beberapa menit setelah diantar, atau beberapa ulasan untuk satu toko dari orang yang sama dalam waktu singkat. Membeli, menjual atau menukar ulasan tidak diizinkan dan berujung pada penangguhan akun.
Penghapusan ulasan
Ulasan hanya dihapus jika melanggar aturan HomiMade, misalnya karena berisi data pribadi, ancaman atau konten ilegal. Penulisnya diberi tahu alasannya, dan dapat menghubungi HomiMade jika tidak setuju.
Waktu respons
Toko juga menampilkan seberapa cepat biasanya mereka menjawab permintaan pesanan, berdasarkan 90 hari terakhir. Ini ditampilkan setelah toko menjawab setidaknya tiga permintaan.
Untuk melaporkan ulasan, gunakan formulir laporan untuk toko tersebut dan sebutkan ulasannya.
Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026.