डिलीवरी पार्टनर की शर्तें

ये शर्तें HomiMade को चलाने वाले Tibrcode Software Development और उस डिलीवरी कंपनी या लाइसेंस वाले स्वतंत्र कूरियर ("आप") के बीच हैं जो HomiMade पर कूरियर प्रोफ़ाइल बनाता है। ये उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त लागू होती हैं।

1. आपके लिए HomiMade क्या है

• HomiMade एक डायरेक्टरी है। यह आपकी प्रोफ़ाइल उन विक्रेताओं के लिए लिस्ट करता है जिनके ऑर्डर आपके ज़ोन में हैं, और उनकी डिलीवरी रिक्वेस्ट आप तक पहुँचाता है। यह आपको नौकरी पर नहीं रखता, आपको काम नहीं सौंपता, आपकी कीमतें या घंटे तय नहीं करता, आपकी लोकेशन ट्रैक नहीं करता और आपको पैसे नहीं देता। हर रिक्वेस्ट पर आप तय करते हैं कि डिलीवरी करनी है या नहीं।
• एक विक्रेता एक समय में एक ही कूरियर से पूछता है। जब तक आप स्वीकार नहीं करते, कुछ भी तय नहीं होता। आप कोई भी रिक्वेस्ट मना कर सकते हैं, या उसे बिना जवाब दिए बंद होने दे सकते हैं; इनमें से कोई भी बात HomiMade पर कहीं भी आपके ख़िलाफ़ नहीं गिनी जाती।
• डिलीवरी की कीमत, और उसका पेमेंट कैसे होगा, यह आप सीधे विक्रेता के साथ तय करते हैं (या खरीदार के साथ, अगर विक्रेता ऐसा इंतज़ाम करता है)। HomiMade पेमेंट में कोई हिस्सा नहीं लेता और लॉन्च पर आपसे कोई फ़ीस नहीं लेता। अगर हम कभी फ़ीस शुरू करते हैं, तो उनके लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले उनकी घोषणा करेंगे।
• आप एक स्वतंत्र कारोबार हैं, और अपने टैक्स, परमिट और आपके लिए काम करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए ख़ुद ज़िम्मेदार हैं।

2. कौन लिस्ट हो सकता है

• डिलीवरी कंपनियाँ, हर उस देश में जहाँ HomiMade खुला है और उसके नियम कूरियर की इजाज़त देते हैं।
• लाइसेंस वाले स्वतंत्र कूरियर, सिर्फ़ वहाँ जहाँ इलाक़े के नियम उनकी इजाज़त देते हैं, उन नियमों में बताए गए लाइसेंस के साथ।
• आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए, और आपको विक्रेताओं की तरह अपनी पहचान वेरिफ़ाई करनी होगी। कंपनी की प्रोफ़ाइल वह व्यक्ति खोलता है जो कंपनी की ओर से काम कर सकता है।
• आपकी प्रोफ़ाइल सिर्फ़ तब तक लिस्ट रहती है जब तक आपके इलाक़े में माँगी गई हर चीज़ मौजूद है: आपके दस्तावेज़, हमारी जाँचों में पास होने वाला सार्वजनिक विवरण, कम से कम एक ज़ोन, आपके काम के घंटे और एक WhatsApp नंबर। आप किसी भी समय अपनी लिस्टिंग रोक सकते हैं।

3. दस्तावेज़

• आपके इलाक़े के नियम तय करते हैं कि आपको कौन-से दस्तावेज़ चाहिए (जैसे ऐसा कमर्शियल रजिस्ट्रेशन जिसमें कंपनी की गतिविधियों में डिलीवरी शामिल हो, कूरियर लाइसेंस, या जहाँ ज़रूरी हो वहाँ बीमा)। हम उनकी जाँच प्राइवेट तौर पर ऑटोमैटिक टूल से करते हैं और, जब ऑटोमैटिक सिस्टम फ़ैसला नहीं कर पाता, तो किसी व्यक्ति के ज़रिए। आप किसी सुधार की रिक्वेस्ट पर एक बार माँग सकते हैं कि कोई व्यक्ति उसे रिव्यू करे।
• आप अपने दस्तावेज़ वैध बनाए रखते हैं, और अगर कोई दस्तावेज़ सस्पेंड कर दिया जाता है या वापस ले लिया जाता है, तो हमें तुरंत बताते हैं। एक्सपायर हुआ दस्तावेज़ आपकी लिस्टिंग तब तक रोक देता है जब तक रिन्यू किया गया दस्तावेज़ पास न हो जाए।
• आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल सिर्फ़ यह बताती है कि कौन-से दस्तावेज़ जाँचे गए और कब। HomiMade की जाँचों को अपने काम के बारे में सर्टिफ़िकेशन, मंज़ूरी या वादा न बताइए।

4. आपकी प्रोफ़ाइल, ज़ोन और कीमतें

• आप अपनी सेवाओं, वाहनों, काम के घंटों और ज़ोन का विवरण ख़ुद देते हैं, और अपनी कीमतें ख़ुद तय करते हैं (एक बेस फ़ीस, प्रति किलोमीटर कीमत और वैकल्पिक ज़ोन फ़ीस)। विक्रेता आपकी कीमतों से बने अनुमान देखते हैं; आख़िरी कीमत वही है जो आप विक्रेता के साथ तय करते हैं।
• रेडियस ज़ोन उसके मोहल्ले के केंद्र के आस-पास दिखाया जाता है, आपके सटीक बेस के आस-पास कभी नहीं।
• आपका WhatsApp नंबर कभी सार्वजनिक नहीं होता। यह उस विक्रेता को दिया जाता है जो आपसे डिलीवरी के लिए पूछता है, और आपके स्वीकार करने पर उस ऑर्डर के खरीदार को।
• सार्वजनिक टेक्स्ट सही होना चाहिए और समुदाय के दिशानिर्देशों के अनुसार होना चाहिए: आपके विवरण में कोई फ़ोन नंबर या लिंक नहीं, कोई गुमराह करने वाला दावा नहीं।

5. आपकी स्वीकार की गई डिलीवरी

• नई डिलीवरी रिक्वेस्ट आप तक ईमेल से पहुँचती हैं और, अगर आपने उन्हें चालू किया है, तो आपके ब्राउज़र या HomiMade ऐप में नोटिफ़िकेशन के रूप में। अगर समय पर जवाब न मिले, तो रिक्वेस्ट बंद हो जाती है।
• जब आप स्वीकार करते हैं, तो आपको पिकअप की जानकारी और खरीदार का डिलीवरी संपर्क दिखता है। इनका इस्तेमाल सिर्फ़ उसी डिलीवरी के लिए कीजिए। डिलीवरी ख़त्म होने के 7 दिन बाद ये आपके पेजों से ग़ायब हो जाते हैं। इन्हें कॉपी न कीजिए, अपने पास न रखिए, शेयर न कीजिए और दोबारा इस्तेमाल न कीजिए। उस डिलीवरी के लिए, आपको मिलने वाले व्यक्तिगत डेटा के लिए आप डेटा संरक्षण क़ानून के तहत एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में ज़िम्मेदार हैं।
• जब ऑर्डर उठाया जाता है और जब वह डिलीवर होता है, तब आप उसे उसी तरह मार्क करते हैं। अगर आप कोई डिलीवरी पूरी नहीं कर सकते, तो आप वजह के साथ यह बताते हैं; विक्रेता और खरीदार इसे देखते हैं।
• आप अपने काम पर लागू क़ानूनों का पालन करते हैं, जिनमें परिवहन, वाहन और सड़क के नियम शामिल हैं, और जब आप खाना ले जाते हैं तो खाने को संभालने और तापमान के नियम भी (विक्रेताओं को क्या बताया जाता है, इसके लिए खाद्य सुरक्षा के निर्देश देखिए)।
• सामान ले जाते समय उसके खोने या उसे नुक़सान पहुँचने के लिए आप विक्रेता और खरीदार के प्रति ज़िम्मेदार हैं, जैसा उनके साथ तय हुआ हो और लागू क़ानून के तहत।
• आप जो ट्रैकिंग लिंक जोड़ते हैं, वह आपके अपने ट्रैकिंग पेज (HTTPS) का होना चाहिए।

6. रेटिंग और लिस्टिंग का क्रम

• सिर्फ़ ऐसे डिलीवर हुए ऑर्डर के विक्रेता और खरीदार, जिसे खरीदार ने कन्फ़र्म किया हो, आपको रेटिंग दे सकते हैं, हर एक एक बार। रेटिंग रिव्यू नीति के अनुसार होती है।
• विक्रेता कूरियर को एक प्रकाशित क्रम में देखते हैं: कूरियर कैसे लिस्ट किए जाते हैं। कोई भी ऊपर दिखने के लिए पैसे नहीं दे सकता।

7. रिपोर्ट, सस्पेंशन और अपील

• कोई भी व्यक्ति किसी कूरियर प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट कर सकता है। हर रिपोर्ट का वज़न इस पर निर्भर करता है कि रिपोर्ट करने वाले की पिछली रिपोर्टें कितनी भरोसेमंद थीं। कोई कूरियर प्रोफ़ाइल सिर्फ़ रिपोर्टों की वजह से कभी नहीं छिपाई जाती: एक व्यक्ति फ़ैसला करता है, और ठगी, उत्पीड़न या निजी जानकारी की रिपोर्टें हमेशा किसी व्यक्ति तक पहुँचती हैं।
• HomiMade ऐसी कूरियर प्रोफ़ाइल को रोक या सस्पेंड कर सकता है जो इन शर्तों, क़ानून या समुदाय के दिशानिर्देशों को तोड़ती है (जैसे ग़लत आचरण की रिपोर्टों के बाद, या जब दस्तावेज़ अमान्य पाए जाते हैं)। कन्फ़र्म हुआ उल्लंघन उसकी गंभीरता के हिसाब से स्ट्राइक जोड़ता है (ठगी के लिए 3, उत्पीड़न या निजी जानकारी के लिए 2, बाक़ी मामलों में 1), जो 180 दिनों तक गिने जाते हैं; 3 होने पर प्रोफ़ाइल अपने-आप सस्पेंड हो जाती है। हर बार आपको कारणों का बयान मिलता है और आप अपने कूरियर डैशबोर्ड से एक बार अपील कर सकते हैं; एक व्यक्ति फ़ैसला करता है, और अगर अपील पर फ़ैसला पलट जाता है, तो उसका स्ट्राइक रद्द हो जाता है।

8. अपनी प्रोफ़ाइल या अपना अकाउंट बंद करना

• आप किसी भी समय अपने कूरियर डैशबोर्ड से अपनी कूरियर प्रोफ़ाइल रोक या बंद कर सकते हैं।
• आप वेबसाइट पर या ऐप में अपना पूरा HomiMade अकाउंट मिटा सकते हैं। आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत लिस्ट होना बंद हो जाती है, आपके जवाब का इंतज़ार कर रही रिक्वेस्ट मना कर दी जाती हैं, जो डिलीवरी आपने स्वीकार की हैं लेकिन अभी उठाई नहीं हैं, वे कैंसल कर दी जाती हैं (विक्रेता और खरीदार को बताया जाता है), और 7 दिन बाद आपकी प्रोफ़ाइल, दस्तावेज़, ज़ोन और पहचान की जाँच मिटा दी जाती हैं। जो डिलीवरी आप पहले ही उठा चुके हैं, वह पहले पूरी की जाती है: मिटाना उसके ख़त्म होने तक रुका रहता है। पिछली डिलीवरी विक्रेताओं और खरीदारों के ऑर्डर इतिहास में आपके संपर्क ब्योरे के बिना बनी रहती हैं, जैसा प्राइवेसी नीति में बताया गया है।

9. दायित्व और बीमा

• आप वह बीमा रखते हैं जो आपके इलाक़े का क़ानून आपके काम और आपके वाहनों के लिए माँगता है।
• HomiMade एक डायरेक्टरी है और आपकी तय की गई डिलीवरी में पक्ष नहीं है। उपयोग की शर्तों का खंड 10 (दायित्व) लागू होता है।
• अपनी डिलीवरी और क़ानून के पालन की, और किसी भी उल्लंघन के परिणामों की, पूरी ज़िम्मेदारी केवल आपकी है। जहाँ तक क़ानून इजाज़त देता है, आपकी डिलीवरी से, या आपके द्वारा इन शर्तों या क़ानून के उल्लंघन से होने वाले किसी भी दावे, जुर्माने, नुक़सान या ख़र्च की, उचित क़ानूनी शुल्क सहित, भरपाई आप HomiMade और Tibrcode Software Development को करेंगे।
• डिलीवरी के दौरान किसी भी गंभीर घटना के बारे में HomiMade को तुरंत बताइए, जैसे कोई दुर्घटना या ऐसा खाना जो शायद ख़राब हो गया हो।
• आप अपने अकाउंट में बॉक्स पर निशान लगाकर ये शर्तें, और इनका सार बताने वाला डिलीवरी पार्टनर का वचन, स्वीकार करते हैं; इसके बाद ही आप डायरेक्टरी में दिख सकते हैं। हम संस्करण, तारीख, भाषा और आपने जो पाठ देखा उसके डिजिटल फ़िंगरप्रिंट का रिकॉर्ड रखते हैं (प्राइवेसी नीति, खंड 8)। इनमें बड़ा बदलाव होने पर हम आपसे डायरेक्टरी में बने रहने के लिए नया संस्करण स्वीकार करने को कहते हैं।

10. बदलाव और क़ानून

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। बदलाव लागू होने से कम से कम 15 दिन पहले हम लिस्ट किए गए कूरियर को बताते हैं, जब तक क़ानून उससे जल्दी बदलाव न माँगे। उपयोग की शर्तों का खंड 13 (क़ानून और विवाद) इन शर्तों पर लागू होता है।