Kebijakan Ulasan

Versi 1.1 · Terakhir diperbarui 29 Oktober 2026

Ini adalah terjemahan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.

Hanya pembeli dengan pesanan yang terkonfirmasi yang dapat memberi ulasan, satu kali per pesanan. Ulasan diberi label "Pesanan selesai" dan hanya menampilkan nama depan pembeli.
Cara rating dihitung: rating toko adalah rata-rata sederhana dari rating bintang pesanan-pesanannya yang terkonfirmasi, ditampilkan bersama jumlah rating. Tidak ada pembobotan, dan tidak ada rating yang disembunyikan karena nilainya rendah. Rating kurir dihitung dengan cara yang sama dari rating yang diberikan penjual dan pembeli pada pesanan yang sudah diantar.
Kapan ulasan muncul: rating bintang langsung muncul. Teks ulasan muncul setelah pemeriksaan otomatis kami, dan dapat diperiksa lagi nanti.
Tanpa insentif: penjual tidak boleh menawarkan diskon, hadiah, atau pengembalian dana sebagai imbalan atas ulasan, atau meminta agar ulasan diubah atau dihapus.
Tanpa ulasan palsu: ulasan dari penjual tentang tokonya sendiri, dari orang yang memiliki hubungan dengan penjual, atau dari siapa pun yang tidak membeli akan dihapus. Kami menggunakan sinyal otomatis dan petugas untuk menemukannya.
Penjual dapat membalas satu kali, secara publik dan dengan sopan.
Apa yang kami hapus: ulasan yang melanggar Pedoman Komunitas, yang berisi data pribadi, atau yang tidak membahas produk atau pembelian. Kami tidak pernah menghapus ulasan karena ulasan itu negatif.
Siapa pun dapat melaporkan ulasan melalui link "Laporkan" di sebelahnya. Selengkapnya tentang cara kerja ulasan: Ulasan di HomiMade.