Cómo funcionan las reseñas
Las reseñas de HomiMade vienen solo de compradores que completaron un pedido. Esta página explica cómo se recogen, se revisan y se muestran.
Quién puede escribir una reseña
Solo el comprador de un pedido completado en HomiMade puede valorarlo, una vez por pedido. Los pedidos hechos por WhatsApp o en cualquier lugar fuera de HomiMade no se pueden valorar, y los vendedores no pueden pedir a sus propias tiendas.
Cuándo se publica una reseña
Una reseña con solo una puntuación de estrellas se publica de inmediato. Una reseña escrita se revisa primero automáticamente por si tiene contenido que incumple las normas de HomiMade, como afirmaciones sobre la salud, datos personales o contenido ofensivo, y se publica cuando lo supera. HomiMade nunca cambia las palabras de una reseña.
Cómo se calculan las valoraciones
La valoración de una tienda es el promedio simple de todas sus reseñas publicadas. Ninguna reseña se pondera, se oculta ni se destaca por su puntuación, y las reseñas positivas y negativas se tratan igual.
Qué pueden y qué no pueden hacer los vendedores
Los vendedores pueden responder una vez, de forma pública, a cada reseña. No pueden editar, ocultar ni eliminar reseñas, y nadie puede pagar ni ofrecer nada a cambio de una reseña o de cambiarla.
Reseñas falsas
HomiMade busca señales de reseñas falsas, como cuentas muy nuevas, pedidos confirmados a los pocos minutos de la entrega o varias reseñas de una misma tienda por la misma persona en poco tiempo. Comprar, vender o intercambiar reseñas no está permitido y lleva a la suspensión de la cuenta.
Eliminar una reseña
Una reseña se elimina solo cuando incumple las normas de HomiMade, por ejemplo porque contiene datos personales, amenazas o contenido ilegal. Se explica el motivo a su autor, que puede contactar con HomiMade si no está de acuerdo.
Tiempos de respuesta
Las tiendas también muestran con qué rapidez suelen responder a las solicitudes de pedido, según los últimos 90 días. Esto se muestra cuando una tienda ha respondido al menos tres solicitudes.
Para denunciar una reseña, usa el formulario de denuncia de la tienda y menciona la reseña.
Última actualización: 21 de octubre de 2026.