Política de reseñas

Versión 1.1 · Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Solo pueden dejar reseñas los compradores con un pedido confirmado, una vez por pedido. Las reseñas llevan la etiqueta «Pedido completado» y muestran solo el nombre de pila del comprador.
Cómo se calculan las valoraciones: la valoración de una tienda es el promedio simple de las puntuaciones de estrellas de sus pedidos confirmados, mostrado con el número de valoraciones. Nada se pondera, y ninguna valoración se oculta por ser baja. La valoración de un repartidor se calcula de la misma forma a partir de las valoraciones de los vendedores y los compradores de pedidos entregados.
Cuándo aparecen las reseñas: una puntuación de estrellas aparece de inmediato. El texto escrito aparece después de nuestras comprobaciones automáticas, y puede volver a revisarse más adelante.
Sin incentivos: los vendedores no pueden ofrecer descuentos, regalos ni reembolsos a cambio de reseñas, ni pedir que se cambien o se eliminen reseñas.
Sin reseñas falsas: se eliminan las reseñas de vendedores sobre su propia tienda, las de personas vinculadas a ellos y las de cualquiera que no haya comprado. Usamos señales automáticas y personas para encontrarlas.
Los vendedores pueden responder una vez, de forma pública y educada.
Qué eliminamos: las reseñas que incumplen las Normas de la comunidad, que contienen datos personales o que no tratan sobre el producto o la compra. Nunca eliminamos una reseña por ser negativa.
Cualquiera puede denunciar una reseña con el enlace «Denunciar» que tiene al lado. Más sobre cómo funcionan las reseñas: Reseñas en HomiMade.