রিভিউ যেভাবে কাজ করে
HomiMade-এ রিভিউ আসে শুধু সেই ক্রেতাদের কাছ থেকে, যাঁরা একটি অর্ডার সম্পন্ন করেছেন। রিভিউ কীভাবে সংগ্রহ, যাচাই ও প্রদর্শন করা হয়, এই পাতায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কে রিভিউ লিখতে পারেন
HomiMade-এ সম্পন্ন হওয়া কোনো অর্ডারের রিভিউ দিতে পারেন শুধু সেই অর্ডারের ক্রেতা, প্রতি অর্ডারে একবার। WhatsApp-এর মাধ্যমে বা HomiMade-এর বাইরে কোথাও দেওয়া অর্ডারের রিভিউ দেওয়া যায় না, আর বিক্রেতারা নিজেদের দোকান থেকে অর্ডার করতে পারেন না।
রিভিউ কখন প্রকাশিত হয়
শুধু স্টার রেটিং দেওয়া রিভিউ সঙ্গে সঙ্গে প্রকাশিত হয়। লেখা রিভিউ প্রথমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় যে এতে HomiMade-এর নিয়ম ভাঙে এমন কিছু আছে কি না, যেমন স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত দাবি, ব্যক্তিগত তথ্য বা আপত্তিকর বিষয়বস্তু, এবং যাচাইয়ে উতরে গেলে প্রকাশিত হয়। HomiMade কখনো কোনো রিভিউয়ের শব্দ বদলায় না।
রেটিং যেভাবে হিসাব করা হয়
একটি দোকানের রেটিং হলো তার সব প্রকাশিত রিভিউয়ের সাধারণ গড়। রেটিংয়ের কারণে কোনো রিভিউকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া, লুকানো বা সামনে আনা হয় না, এবং ইতিবাচক ও নেতিবাচক রিভিউকে একইভাবে দেখা হয়।
বিক্রেতারা যা করতে পারেন এবং যা পারেন না
বিক্রেতারা প্রতিটি রিভিউয়ের একবার প্রকাশ্যে উত্তর দিতে পারেন। তাঁরা রিভিউ এডিট করতে, লুকাতে বা সরাতে পারেন না, এবং রিভিউ দেওয়ার বা বদলানোর বিনিময়ে কেউ টাকা দিতে বা কিছু দেওয়ার প্রস্তাব করতে পারবেন না।
ভুয়া রিভিউ
HomiMade ভুয়া রিভিউয়ের লক্ষণ খোঁজে, যেমন একেবারে নতুন অ্যাকাউন্ট, ডেলিভারির কয়েক মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত করা অর্ডার, অথবা অল্প সময়ের মধ্যে একই ব্যক্তির একই দোকানে কয়েকটি রিভিউ। রিভিউ কেনা, বিক্রি করা বা বিনিময় করা নিষিদ্ধ, এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
রিভিউ সরানো
কোনো রিভিউ শুধু তখনই সরানো হয়, যখন তা HomiMade-এর নিয়ম ভাঙে, যেমন তাতে ব্যক্তিগত তথ্য, হুমকি বা বেআইনি বিষয়বস্তু থাকলে। এর লেখককে কারণ জানানো হয়, এবং তিনি একমত না হলে HomiMade-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
উত্তর দেওয়ার সময়
দোকানগুলো সাধারণত কত দ্রুত অর্ডারের অনুরোধের উত্তর দেয়, তা-ও দেখানো হয়, গত ৯০ দিনের ভিত্তিতে। কোনো দোকান অন্তত তিনটি অনুরোধের উত্তর দেওয়ার পর এটি দেখানো হয়।
কোনো রিভিউ রিপোর্ট করতে দোকানটির রিপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন এবং রিভিউটির কথা উল্লেখ করুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ অক্টোবর ২০২৬।