Cách đánh giá hoạt động
Đánh giá trên HomiMade chỉ đến từ những người mua đã hoàn tất đơn hàng. Trang này giải thích cách đánh giá được thu thập, kiểm tra và hiển thị.
Ai có thể viết đánh giá
Chỉ người mua của một đơn hàng đã hoàn tất trên HomiMade mới có thể đánh giá đơn hàng đó, mỗi đơn một lần. Đơn đặt qua WhatsApp hoặc ở bất kỳ đâu ngoài HomiMade không thể được đánh giá, và người bán không thể đặt hàng từ chính cửa hàng của mình.
Khi nào đánh giá được đăng
Đánh giá chỉ có số sao sẽ được đăng ngay. Đánh giá có nội dung viết trước tiên sẽ được kiểm tra tự động để phát hiện nội dung vi phạm quy định của HomiMade, chẳng hạn như tuyên bố về sức khỏe, dữ liệu cá nhân hoặc nội dung xúc phạm, và sẽ được đăng khi vượt qua bước kiểm tra này. HomiMade không bao giờ thay đổi lời lẽ của một đánh giá.
Cách tính điểm đánh giá
Điểm đánh giá của một cửa hàng là trung bình cộng đơn giản của tất cả các đánh giá đã đăng của cửa hàng đó. Không đánh giá nào được tính trọng số, bị ẩn hay được ưu tiên hiển thị vì điểm đánh giá của nó, và đánh giá tích cực hay tiêu cực đều được xử lý như nhau.
Người bán có thể và không thể làm gì
Người bán có thể trả lời công khai mỗi đánh giá một lần. Họ không thể sửa, ẩn hoặc gỡ đánh giá, và không ai được phép trả tiền hay đưa ra bất cứ thứ gì để đổi lấy một đánh giá hoặc việc thay đổi đánh giá.
Đánh giá giả
HomiMade tìm kiếm các dấu hiệu của đánh giá giả, chẳng hạn như tài khoản rất mới, đơn hàng được xác nhận chỉ vài phút sau khi giao, hoặc nhiều đánh giá về cùng một cửa hàng từ cùng một người trong thời gian ngắn. Việc mua, bán hoặc trao đổi đánh giá không được phép và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.
Gỡ đánh giá
Một đánh giá chỉ bị gỡ khi vi phạm quy định của HomiMade, ví dụ vì chứa dữ liệu cá nhân, lời đe dọa hoặc nội dung bất hợp pháp. Người viết sẽ được cho biết lý do và có thể liên hệ với HomiMade nếu không đồng ý.
Thời gian phản hồi
Các cửa hàng cũng hiển thị họ thường trả lời yêu cầu đặt hàng nhanh đến mức nào, dựa trên 90 ngày gần nhất. Thông tin này được hiển thị khi cửa hàng đã trả lời ít nhất ba yêu cầu.
Để báo cáo một đánh giá, hãy dùng biểu mẫu báo cáo của cửa hàng và nêu rõ đánh giá đó.
Cập nhật lần cuối: ngày 21 tháng 10 năm 2026.