Cách lập danh sách người giao hàng

Một danh bạ, không phải bên điều phối

Người giao hàng là các công ty độc lập hoặc người giao hàng tự do có giấy phép. Mỗi lần người bán chỉ gửi yêu cầu cho một người giao hàng, và chỉ người đó mới có thể chấp nhận. HomiMade không tuyển dụng người giao hàng và không tham gia vào việc thanh toán.

Ai có trong danh sách

Những người giao hàng đã xác minh danh tính, có giấy tờ đã qua các bước kiểm tra mà quy định địa phương yêu cầu (ví dụ giấy đăng ký công ty), và đã thiết lập vùng giao hàng, giờ làm việc cùng một số điện thoại liên hệ. Người giao hàng tự do chỉ có trong danh sách ở những nơi quy định địa phương cho phép.

Người bán thấy những người giao hàng nào

Với mỗi đơn hàng: những người giao hàng ở quốc gia của đơn hàng, có vùng giao hàng bao gồm cả khu vực của cửa hàng lẫn địa chỉ giao hàng, và có cung cấp dịch vụ mà người bán đã chọn.

Theo thứ tự nào

Những người giao hàng làm việc vào giờ lấy hàng được xếp trước. Sau đó, họ được sắp xếp theo một điểm số gồm ba phần. Không ai có thể trả tiền để được xếp cao hơn. Nếu bằng điểm, người giao hàng ở gần hơn được xếp trước, sau đó xếp theo tên.

• Độ gần (50%): tâm vùng giao hàng của người giao hàng gần khu vực của cửa hàng đến mức nào, từ điểm tối đa ở 0 km đến 0 điểm ở 20 km trở lên.
• Chuyến giao hàng hoàn thành (30%): các chuyến giao hàng đã hoàn thành trong số những yêu cầu mà người giao hàng đã chấp nhận. Các yêu cầu bị từ chối không được tính.
• Điểm đánh giá (20%): điểm đánh giá trung bình, được tính gần với 4 sao cho đến khi có đủ lượt đánh giá.

Giá ước tính

Mỗi mức ước tính được tính từ giá của chính người giao hàng: phí cơ bản của họ, cộng giá mỗi km của họ cho quãng đường (tính thêm tối đa 40% cho đường đi thực tế), cộng phí vùng (nếu có). Giá cuối cùng do người bán và người giao hàng thỏa thuận.

Từ chối không mất gì

Người giao hàng có thể từ chối bất kỳ yêu cầu nào, hoặc để yêu cầu tự đóng mà không trả lời. Cả hai cách đều không gây bất lợi cho họ ở bất kỳ đâu.

Ai thấy những gì

Trước khi chấp nhận, người giao hàng thấy cửa hàng, hai khu vực, khoảng cách và thời gian. Sau khi chấp nhận, họ thấy thông tin lấy hàng và giao hàng, cho đến 7 ngày sau khi chuyến giao hàng kết thúc. Người bán nhận được số WhatsApp của người giao hàng khi gửi yêu cầu; người mua nhận được số này sau khi người giao hàng chấp nhận.

Đánh giá

Chỉ người bán và người mua của một đơn hàng đã giao, đã được người mua xác nhận, mới có thể đánh giá người giao hàng của đơn đó, mỗi người một lần.