پرائیویسی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ HomiMade کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتا ہے، کیوں، اسے کون وصول کرتا ہے، ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں اور آپ کے حقوق کیا ہیں۔ یہ ان سخت ترین پرائیویسی قوانین کے معیار پر لکھی گئی ہے جن کی ہم پیروی کرتے ہیں، اور مخصوص ممالک کے لیے نوٹسز سیکشن 11 میں ہیں۔

1. ذمہ دار کون ہے

Tibrcode Software Development، ابوظہبی، متحدہ عرب امارات، HomiMade کو چلاتی ہے اور یہاں بیان کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی کنٹرولر ہے۔ آپ کے ڈیٹا سے متعلق کسی بھی بات کے لیے رابطہ: support@tibrcode.com۔

2. ہم کیا جمع کرتے ہیں

3. خودکار پراسیسنگ اور AI

• ہم شناختی اور لائسنس کی دستاویزات پڑھنے، آپ کی فوٹو اور وائس نوٹس سے لسٹنگز کے ڈرافٹ بنانے، اور لسٹنگز اور فوٹو کو ہمارے قواعد کے مطابق جانچنے کے لیے AI سروسز (Cloudflare Workers AI) استعمال کرتے ہیں۔ آپ کی دستاویزات یا وائس نوٹس ان سروسز کو جانے سے پہلے ہم آپ کی واضح رضامندی لیتے ہیں۔
• جب آپ اپنے الفاظ میں تلاش کرتے ہیں تو الفاظ انہی AI سروسز کو جاتے ہیں تاکہ انہیں فلٹرز میں پڑھا جا سکے (مثلاً کوئی کیٹیگری، قیمت یا دن)۔ یہ پڑھا ہوا نتیجہ، اور الفاظ کا ایک عددی خلاصہ جو نتائج کو معنی کے لحاظ سے ترتیب دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے، 30 دن تک ہر اس شخص کے لیے رکھا جاتا ہے جو وہی الفاظ تلاش کرے، آپ سے کسی تعلق کے بغیر۔ عوامی لسٹنگز کے عنوانات اور کیٹیگریز کا خلاصہ بھی اسی طرح بنایا جاتا ہے۔
• دستاویزات کے بارے میں فیصلے، جو کچھ پڑھا گیا اس کی بنیاد پر، طے شدہ قواعد سے کیے جاتے ہیں۔ جب قواعد فیصلہ نہ کر سکیں تو HomiMade کا ایک فرد فیصلہ کرتا ہے۔ آپ ہمیشہ درستی کی درخواست پر کسی فرد سے جائزے کا کہہ سکتے ہیں۔
• ہم آپ کا ڈیٹا AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور جو ڈیٹا ہم Workers AI کو بھیجتے ہیں اسے Cloudflare اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتا۔

4. قانونی بنیادیں

ہم ذاتی ڈیٹا ان بنیادوں پر، یا آپ کے ملک کے قانون میں ان کے مساوی بنیادوں پر، پراسیس کرتے ہیں:

• معاہدہ: آپ کا اکاؤنٹ، آپ کی شاپ، آپ کے آرڈرز اور آپ کے مانگے ہوئے فیچرز فراہم کرنے کے لیے۔
• رضامندی: آپ کی دستاویزات اور وائس نوٹس کو AI سے پڑھنے، آپ کی ڈیوائس پر نوٹیفکیشنز، اور کسی بھی مارکیٹنگ کے لیے۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں؛ اس سے پہلے کیے گئے کام پر اس کا کوئی اثر نہیں پڑتا۔
• قانونی ذمہ داری: جہاں قانون تقاضا کرے وہاں ٹیکس رپورٹنگ، قانون کے مطلوبہ ریکارڈ رکھنا، اور حکام کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔
• جائز مفادات: سیکیورٹی، دھوکا دہی اور غلط استعمال کی روک تھام، فیصلوں اور کھانے کے واقعات کا ریکارڈ رکھنا، اور HomiMade کو بہتر بنانا۔ آپ اس بنیاد پر ہونے والی پراسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں (سیکشن 9)۔

5. ڈیٹا کون وصول کرتا ہے

• خریدار اور وزیٹرز صرف شاپ اور پروڈکٹ کی عوامی معلومات دیکھتے ہیں۔ دستاویزات، دستاویز نمبر، پتے، ٹیکس نمبر اور تاریخ پیدائش کبھی عوامی نہیں ہوتے۔
• آرڈر کا دوسرا فریق: سیلر خریدار کا ڈیلیوری یا پک اپ کا رابطہ صرف آرڈر قبول کرنے کے بعد دیکھتا ہے، اور آرڈر ختم ہونے کے 7 دن بعد تک۔ خریدار سیلر کی پک اپ کی ٹھیک جگہ، ادائیگی کا لنک، لائسنس نمبر اور ٹیکس آئی ڈی صرف سیلر کے قبول کرنے کے بعد دیکھتا ہے۔
• کورئیرز: جس کورئیر سے سیلر ڈیلیوری کے لیے کہتا ہے وہ قبول کرنے تک صرف علاقے، فاصلہ اور وقت دیکھتا ہے۔ قبول کرنے کے بعد وہ پک اپ کی تفصیلات اور خریدار کا ڈیلیوری کا رابطہ اور پوائنٹ دیکھتا ہے، ڈیلیوری ختم ہونے کے 7 دن بعد تک۔ سیلر کو کورئیر کا WhatsApp نمبر اس سے کہتے وقت ملتا ہے؛ خریدار کو یہ کورئیر کے قبول کرنے پر ملتا ہے۔ HomiMade کورئیرز کو ملازم نہیں رکھتا، انہیں ٹریک نہیں کرتا اور نہ انہیں کی جانے والی ادائیگیاں سنبھالتا ہے۔
• آپ کے براؤزر کی پش سروسز (مثلاً Google، Apple یا Mozilla)، اور ایپس میں Google Firebase Cloud Messaging اور Apple کی پش نوٹیفکیشن سروس، آرڈر کے وہ مختصر نوٹیفکیشنز پہنچاتی ہیں جو آپ نے آن کیے: ایک عنوان جیسے “آپ کا آرڈر HM-… تیار ہے” اور ایک لنک۔ ان میں کبھی پتے یا پیغامات نہیں ہوتے۔
• سروس فراہم کنندگان جو ہمارے لیے ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں، ایسے معاہدوں کے تحت جو انہیں ہماری ہدایات تک محدود رکھتے ہیں: Supabase (ڈیٹابیس، فائلیں اور لائیو چیٹ، فرینکفرٹ، جرمنی میں)، Vercel (ویب سائٹ ہوسٹنگ، HomiMade کے لیے اس کے سرورز فرینکفرٹ میں)، Cloudflare (AI پراسیسنگ اور بوٹس سے تحفظ)، Resend (ای میل، آئرلینڈ میں)، اور ایپس میں نوٹیفکیشنز کے لیے Google Firebase Cloud Messaging اور Apple کی پش نوٹیفکیشن سروس۔ ایکسچینج ریٹس ExchangeRate-API سے اور شہروں کے نام GeoNames سے آتے ہیں؛ انہیں کوئی ذاتی ڈیٹا نہیں بھیجا جاتا۔
• نقشے کی تصاویر OpenFreeMap سے آتی ہیں: جب کوئی نقشہ دکھایا جاتا ہے تو آپ کا براؤزر ان کے سرورز سے اسکرین پر موجود علاقے کی تصاویر مانگتا ہے، جس سے وہ آپ کا نیٹ ورک ایڈریس اور وہ علاقہ دیکھ سکتے ہیں۔ انہیں HomiMade سے اور کچھ نہیں ملتا۔
• حکام، جب قانون اس کا تقاضا کرے، مثلاً کسی کھانے کے واقعے یا کسی قانونی حکم کے بعد۔
• ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اور نہ اسے اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔

6. اشتہارات

HomiMade آج کوئی اشتہار نہیں دکھاتا۔ کوئی بھی اشتہار آن کرنے سے پہلے ہم یہ پالیسی اور کوکی پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے اور، جہاں قانون تقاضا کرے، پہلے آپ کی رضامندی لیں گے۔

7. بین الاقوامی منتقلی

ڈیٹا یورپی یونین (فرینکفرٹ، جرمنی) میں رکھا جاتا ہے۔ کچھ سروس فراہم کنندگان اسے دوسرے ممالک میں، بشمول امریکہ، پراسیس کر سکتے ہیں۔ جہاں آپ کے ملک کا قانون ایسی منتقلی کے لیے حفاظتی اقدامات کا تقاضا کرتا ہے (مثلاً متحدہ عرب امارات اور سعودی عرب کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین یا کیوبیک کا Law 25)، وہاں ہم فراہم کنندگان کے ڈیٹا پراسیسنگ معاہدوں اور معیاری معاہداتی شقوں پر انحصار کرتے ہیں، اور منتقلی سے پہلے اس کا جائزہ لیتے ہیں۔

8. ہم ڈیٹا کتنی دیر رکھتے ہیں

9. آپ کے حقوق

رسائی، درستی، حذف، ایکسپورٹ، اعتراض، اور رضامندی واپس لینا، مقامی قانون کے تابع۔ support@tibrcode.com پر لکھیں، یا یہ ٹولز براہ راست استعمال کریں:

• اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں: “اکاؤنٹ” ← “اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں” سے آپ کو ایک JSON فائل ملتی ہے جس میں وہ سب کچھ ہوتا ہے جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں ہے (ہر 10 منٹ میں ایک بار)۔
• اپنا اکاؤنٹ حذف کریں: “اکاؤنٹ” ← “اپنا اکاؤنٹ حذف کریں”، ایپس میں یا homimade.com/account/delete پر۔ فوراً، آپ ہر جگہ سے لاگ آؤٹ ہو جاتے ہیں، آپ کی شاپ اور ڈیلیوری پروفائل اب نہیں دکھائے جاتے، کھلی درخواستیں بند کر دی جاتی ہیں، اور جو آرڈرز شروع نہیں ہوئے وہ منسوخ کر دیے جاتے ہیں (دوسرے فرد کو بتایا جاتا ہے)۔ 7 دن بعد ہم آپ کا اکاؤنٹ، آپ کا پروفائل، شاپس، پروڈکٹس، فوٹو، دستاویزات، شناخت کی جانچ، ڈیلیوری پروفائل، آپ کے لکھے ہوئے ریویوز، درخواستیں، فالوز اور نوٹیفکیشنز حذف کر دیتے ہیں۔ اس سے پہلے دوبارہ لاگ ان کرنے سے حذف کرنا منسوخ ہو جاتا ہے۔
• حذف کرنے کے بعد ہم کیا رکھتے ہیں، آپ کے نام یا رابطے کی تفصیلات کے بغیر: دوسرے فرد کی ہسٹری میں آرڈرز (اشیا، رقوم، تاریخیں، اسٹیٹس)، آپ کا پتا اور فون نمبر ہٹا کر؛ ان آرڈرز کے چیٹ پیغامات، سیکشن 8 کے شیڈول کے مطابق؛ مواد کے بارے میں فیصلے اور ان کی وجوہات؛ پروڈکٹ کے حفاظتی نوٹسز اور کھانے کے واقعات کے ریکارڈ؛ آڈٹ لاگ۔ اگر کوئی قانونی یا کھانے کے واقعے کی ہولڈ آپ کے ریکارڈ پر لاگو ہو، یا کوئی آرڈر ابھی جاری ہو، تو حذف کرنا اس کے ختم ہونے تک رکا رہتا ہے۔ ہم یہ ریکارڈ اس لیے رکھتے ہیں کہ قانون اس کا تقاضا کرتا ہے، قانونی دعوے ثابت کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے، اور کھانے اور دوسرے حکام سے تعاون کے لیے۔
• اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ اپنے ملک کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔

10. سیکیورٹی

دستاویزات کے لیے نجی اسٹوریج؛ مختصر مدت کے لنکس؛ رسائی کے لاگز؛ عملے کے لیے دو مرحلوں والا لاگ ان؛ ڈیٹابیس میں قطار کی سطح پر رسائی کے قواعد؛ دستاویز نمبر صرف سالٹ شدہ ہیشز کی شکل میں رکھے جاتے ہیں۔

11. علاقائی نوٹسز

• متحدہ عرب امارات (Federal Decree-Law 45 of 2021): آپ کو سیکشن 9 کے حقوق حاصل ہیں، بشمول رسائی، درستی، حذف، محدود کرنے، اعتراض اور پورٹیبلٹی کے حقوق۔ support@tibrcode.com پر لکھیں۔
• سعودی عرب (Personal Data Protection Law): آپ کو سیکشن 9 کے حقوق حاصل ہیں۔ آپ کا ڈیٹا سیکشن 7 کے حفاظتی اقدامات کے ساتھ مملکت سے باہر رکھا جاتا ہے۔ آپ Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA) سے شکایت کر سکتے ہیں۔
• کینیڈا اور کیوبیک (PIPEDA اور Law 25): ذاتی معلومات کے تحفظ کا ذمہ دار شخص Tibrcode کا منیجنگ ڈائریکٹر ہے، جس سے support@tibrcode.com پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ کیوبیک سے باہر ڈیٹا منتقل کرنے سے پہلے ہم پرائیویسی پر اس کے اثر کا جائزہ لیتے ہیں۔ آپ Office of the Privacy Commissioner of Canada سے یا، کیوبیک میں، Commission d'accès à l'information سے شکایت کر سکتے ہیں۔
• امریکہ (ریاستی پرائیویسی قوانین): HomiMade ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتا، اسے کراس کانٹیکسٹ رویّے پر مبنی اشتہارات کے لیے شیئر نہیں کرتا اور آپ کی خصوصیات کا اندازہ لگانے کے لیے حساس ڈیٹا استعمال نہیں کرتا۔ آپ سیکشن 9 کے حقوق استعمال کر سکتے ہیں اور support@tibrcode.com پر لکھ کر کسی بھی انکار کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔
• بھارت (Digital Personal Data Protection Act 2023): ہمارا شکایات افسر Tibrcode کا منیجنگ ڈائریکٹر ہے، جس سے support@tibrcode.com پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کی شکایت حل نہ ہو تو آپ Data Protection Board of India سے شکایت کر سکتے ہیں۔
• سنگاپور (PDPA): ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے support@tibrcode.com پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
• یورپ: HomiMade ابھی یورپ میں نہیں کھلا۔ کھلنے سے پہلے ہم قانون کے مطلوبہ نمائندے مقرر کریں گے اور یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے۔

12. بچے

HomiMade اکاؤنٹس بالغوں (18+) کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

13. تبدیلیاں

اہم تبدیلیوں کے لاگو ہونے سے پہلے ہم آپ کو ان کے بارے میں بتائیں گے۔