Comment fonctionnent les avis
Les avis sur HomiMade viennent uniquement d’acheteurs qui ont terminé une commande. Cette page explique comment ils sont recueillis, vérifiés et affichés.
Qui peut écrire un avis
Seul l’acheteur d’une commande terminée sur HomiMade peut donner son avis, une fois par commande. Les commandes passées par WhatsApp ou ailleurs en dehors de HomiMade ne peuvent pas recevoir d’avis, et les vendeurs ne peuvent pas commander dans leur propre boutique.
Quand un avis est publié
Un avis avec seulement une note en étoiles est publié immédiatement. Un avis écrit est d’abord vérifié automatiquement pour détecter du contenu qui enfreint les règles de HomiMade, comme des allégations de santé, des données personnelles ou du contenu offensant, et il est publié s’il passe la vérification. HomiMade ne modifie jamais les mots d’un avis.
Comment les notes sont calculées
La note d’une boutique est la moyenne simple de tous ses avis publiés. Aucun avis n’est pondéré, masqué ou mis en avant à cause de sa note, et les avis positifs et négatifs sont traités de la même façon.
Ce que les vendeurs peuvent et ne peuvent pas faire
Les vendeurs peuvent répondre une fois, publiquement, à chaque avis. Ils ne peuvent pas modifier, masquer ni supprimer des avis, et personne ne peut payer ou offrir quoi que ce soit en échange d’un avis ou pour en faire changer un.
Faux avis
HomiMade recherche des signes de faux avis, comme des comptes très récents, des commandes confirmées quelques minutes après la livraison, ou plusieurs avis sur une même boutique par la même personne en peu de temps. Acheter, vendre ou échanger des avis n’est pas autorisé et entraîne la suspension du compte.
Suppression d’un avis
Un avis n’est supprimé que s’il enfreint les règles de HomiMade, par exemple parce qu’il contient des données personnelles, des menaces ou du contenu illégal. Son auteur est informé de la raison, et peut contacter HomiMade s’il n’est pas d’accord.
Délais de réponse
Les boutiques indiquent aussi la rapidité avec laquelle elles répondent d’habitude aux demandes de commande, sur les 90 derniers jours. Cette information s’affiche dès qu’une boutique a répondu à au moins trois demandes.
Pour signaler un avis, utilisez le formulaire de signalement de la boutique et mentionnez l’avis.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.