レビューのしくみ

HomiMadeのレビューは、注文を完了した購入者からのみ投稿されます。このページでは、レビューの集め方、確認の仕方、表示の仕方を説明します。

レビューを書けるのはだれか

レビューを書けるのは、HomiMadeで完了した注文の購入者だけで、1件の注文につき1回です。WhatsAppなどHomiMadeの外で行われた注文にはレビューを書けません。また、出品者は自分のショップに注文できません。

星の評価だけのレビューは、すぐに公開されます。文章付きのレビューは、まず健康効果の主張、個人情報、不快な内容など、HomiMadeのルールに反する内容がないか自動でチェックされ、問題がなければ公開されます。HomiMadeがレビューの文章を変えることはありません。

ショップの評価は、公開されているすべてのレビューの単純平均です。評価の高低によってレビューに重みをつけたり、隠したり、目立たせたりすることはなく、良いレビューも悪いレビューも同じように扱います。

出品者は各レビューに1回、公開で返信できます。レビューを編集、非表示、削除することはできません。また、レビューを書いてもらうためや変えてもらうために、お金を払ったり何かを提供したりすることはだれにも認められていません。

HomiMadeは、作成されたばかりのアカウント、配達から数分で確定された注文、同じ人が短時間に同じショップへ複数のレビューを書くことなど、偽のレビューの兆候を調べています。レビューの売買や交換は禁止されており、アカウントの停止につながります。

レビューが削除されるのは、個人情報、脅迫、違法な内容を含むなど、HomiMadeのルールに反する場合だけです。投稿者には理由が伝えられ、納得できない場合はHomiMadeに連絡できます。

ショップには、過去90日間にもとづいて、注文リクエストへのふだんの返信の速さも表示されます。これは、ショップが3件以上のリクエストに返信してから表示されます。

レビューを通報するには、そのショップの通報フォームを使い、対象のレビューについて記載してください。

最終更新：2026年10月21日。