Cara ulasan berfungsi
Ulasan di HomiMade hanya datang daripada pembeli yang telah menyelesaikan pesanan. Halaman ini menerangkan cara ulasan dikumpulkan, disemak dan dipaparkan.
Siapa yang boleh menulis ulasan
Hanya pembeli bagi pesanan yang selesai di HomiMade boleh mengulasnya, sekali bagi setiap pesanan. Pesanan yang dibuat melalui WhatsApp atau di mana-mana tempat di luar HomiMade tidak boleh diulas, dan penjual tidak boleh memesan daripada kedai mereka sendiri.
Bila ulasan diterbitkan
Ulasan yang hanya mempunyai penilaian bintang diterbitkan serta-merta. Ulasan bertulis disemak secara automatik terlebih dahulu untuk mengesan kandungan yang melanggar peraturan HomiMade, seperti dakwaan kesihatan, data peribadi atau kandungan yang menyinggung perasaan, dan diterbitkan apabila lulus semakan. HomiMade tidak pernah mengubah perkataan dalam ulasan.
Cara penilaian dikira
Penilaian kedai ialah purata biasa semua ulasannya yang diterbitkan. Tiada ulasan diberi wajaran, disembunyikan atau ditonjolkan kerana penilaiannya, dan ulasan positif dan negatif dilayan dengan cara yang sama.
Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh penjual
Penjual boleh membalas setiap ulasan sekali, secara terbuka. Mereka tidak boleh menyunting, menyembunyikan atau membuang ulasan, dan tiada sesiapa boleh membayar atau menawarkan apa-apa sebagai balasan untuk ulasan atau untuk mengubahnya.
Ulasan palsu
HomiMade mencari tanda-tanda ulasan palsu, seperti akaun yang sangat baharu, pesanan yang disahkan dalam beberapa minit selepas penghantaran, atau beberapa ulasan tentang satu kedai oleh orang yang sama dalam masa yang singkat. Membeli, menjual atau bertukar-tukar ulasan tidak dibenarkan dan akan menyebabkan akaun digantung.
Membuang ulasan
Ulasan hanya dibuang apabila ia melanggar peraturan HomiMade, contohnya kerana mengandungi data peribadi, ugutan atau kandungan yang menyalahi undang-undang. Penulisnya dimaklumkan sebabnya, dan boleh menghubungi HomiMade jika tidak bersetuju.
Masa respons
Kedai juga memaparkan berapa cepat mereka biasanya menjawab permintaan pesanan, berdasarkan 90 hari lepas. Maklumat ini dipaparkan setelah kedai menjawab sekurang-kurangnya tiga permintaan.
Untuk melaporkan ulasan, gunakan borang laporan bagi kedai tersebut dan nyatakan ulasan itu.
Kemas kini terakhir: 21 Oktober 2026.