Kebijakan Pemberitahuan dan Penurunan Konten

1. Cara melaporkan

• Setiap halaman toko, produk, dan kurir, setiap ulasan dan rating, setiap permintaan khusus, dan setiap pesan chat dari pihak lain memiliki link "Laporkan". Pilih alasan (barang terlarang, klaim kesehatan, foto curian, produk berbahaya, penipuan, pelecehan, kekayaan intelektual, ulasan palsu, informasi pribadi, lainnya), jelaskan secara singkat, dan tambahkan email Anda jika Anda ingin mendapat jawaban. Laporan dilindungi dari bot dan penyalahgunaan.
• Pemilik kekayaan intelektual: sebutkan karya mana yang milik Anda, hak apa yang Anda miliki, dan di mana tepatnya karya itu muncul di HomiMade, serta konfirmasikan bahwa informasi tersebut akurat.
• Otoritas dan pemegang hak: gunakan formulir pemberitahuan hukum, atau kirim email ke support@tibrcode.com. Seorang petugas memeriksa setiap pemberitahuan dalam satu hari kerja.

2. Apa yang kami lakukan

1. Setiap laporan diberi bobot sesuai tingkat keandalan laporan-laporan sebelumnya dari pelapor. Jika cukup banyak orang yang tidak saling terkait melaporkan produk, ulasan, atau permintaan yang sama, konten tersebut langsung disembunyikan sampai seorang petugas memeriksanya. Laporan tentang penipuan, produk berbahaya, pelecehan, atau informasi pribadi selalu sampai ke petugas.
2. Petugas menolak laporan tersebut (konten yang disembunyikan muncul kembali), mengonfirmasinya (konten tetap disembunyikan dan akun mendapat satu teguran), atau menangguhkan akun.
3. Teguran berlaku selama 180 hari. Jika mencapai 3 teguran, akun ditangguhkan secara otomatis.
4. Kami bertindak cepat terhadap konten yang jelas ilegal atau berbahaya.

3. Pernyataan alasan

Saat kami membatasi konten, penjual menerima pernyataan alasan: apa yang dibatasi, mengapa, aturan mana yang dilanggar, kata-kata persis yang dimaksud, apakah keputusan itu dibuat secara otomatis, dan cara mengajukan banding.

4. Banding dan upaya pemulihan lainnya

• Setiap keputusan dapat diajukan banding satu kali dari dasbor penjual. Seorang petugas memutuskan banding tersebut dan hasilnya dicatat.
• Hal yang sama berlaku untuk permintaan perbaikan dokumen: penjual dapat meminta satu kali agar seorang petugas meninjaunya.
• Mengajukan banding ke HomiMade tidak menghilangkan hak Anda untuk menempuh jalur pengadilan atau lembaga penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang tersedia di negara Anda.

5. Penyalahgunaan berulang

Kami dapat menangguhkan akun yang berulang kali mengunggah konten ilegal, dan kami dapat berhenti memproses laporan dari orang yang berulang kali mengirim laporan tanpa dasar.

6. Catatan

Keputusan, pernyataan alasan, dan banding disimpan selama 6 tahun dalam log audit yang tidak dapat diubah.