通知与删除政策

1. 如何举报

• 每个店铺、商品和配送员页面，每条评价和评分，每个定制需求，以及对方发来的每条聊天消息，都有一个“举报”链接。选择一个原因（违禁物品、健康声明、盗用照片、不安全的商品、诈骗、骚扰、知识产权、虚假评价、私人信息、其他），简要说明情况；如果你希望得到回复，请填写你的电子邮箱。举报设有防机器人和防滥用保护。
• 知识产权所有者：请说明哪件作品属于你、你拥有哪些权利，以及它在 HomiMade 上出现的具体位置，并确认所提供的信息准确无误。
• 主管部门和权利人：请使用法律通知表单，或写信至 support@tibrcode.com。每份通知都会在一个工作日内由专人查看。

2. 我们的处理方式

1. 每次举报的权重取决于举报人以往举报的可靠程度。当足够多相互独立的人举报同一商品、评价或需求时，该内容会被立即隐藏，直到有人工查看为止。关于诈骗、不安全商品、骚扰或私人信息的举报，始终会交由人工处理。
2. 工作人员会驳回举报（被隐藏的内容恢复显示），确认举报（内容保持隐藏，账户被记一次违规），或停用该账户。
3. 违规记录的有效期为 180 天。累计达到 3 次违规时，账户会被自动停用。
4. 对于明显违法或危险的内容，我们会迅速采取行动。

3. 理由说明

当我们限制某项内容时，卖家会收到一份理由说明：被限制的是什么、原因、依据哪条规则、涉及的具体文字、该决定是否为自动作出，以及如何申诉。

4. 申诉和其他救济途径

• 每项决定都可以在卖家后台申诉一次。申诉由人工决定，结果会被记录。
• 文件补正要求也同样适用：卖家可以申请一次人工审核。
• 向 HomiMade 申诉不影响你向法院起诉的权利，也不影响你向你所在国家的任何诉讼外争议解决机构寻求救济的权利。

5. 屡次滥用

对于屡次发布违法内容的账户，我们可能会将其停用；对于屡次提交无根据举报的人，我们可能会停止处理其举报。

6. 记录

决定、理由说明和申诉会在不可更改的审计日志中保存 6 年。