سياسة الإشعار والإزالة

1. كيفية الإبلاغ

• تحتوي كل صفحة متجر ومنتج ومندوب، وكل تقييم ودرجة تقييم، وكل طلب خاص، وكل رسالة محادثة من الطرف الآخر، على رابط «إبلاغ». اختر سبباً (منتج محظور، ادعاء صحي، صور مسروقة، منتج مضر، احتيال، مضايقة، ملكية فكرية، تقييم مزيّف، معلومات خاصة، سبب آخر)، واشرح باختصار، وأضف بريدك الإلكتروني إن أردت رداً. والبلاغات محمية من البرامج الآلية ومن إساءة الاستخدام.
• أصحاب الملكية الفكرية: اذكر العمل الذي يعود إليك، والحقوق التي تملكها، والمكان الذي يظهر فيه على HomiMade بالتحديد، وأكّد أن المعلومات دقيقة.
• الجهات الرسمية وأصحاب الحقوق: استخدم نموذج الإشعار القانوني، أو راسل support@tibrcode.com. وينظر شخص في كل إشعار خلال يوم عمل واحد.

2. ما نقوم به

1. يُعطى كل بلاغ وزناً بحسب مدى موثوقية البلاغات السابقة لمقدّمه. وعندما يُبلغ عدد كافٍ من الأشخاص المستقلين عن المنتج نفسه أو التقييم نفسه أو الطلب نفسه، يُخفى فوراً إلى أن ينظر فيه شخص. وتصل بلاغات الاحتيال والمنتجات المضرة والمضايقة والمعلومات الخاصة دائماً إلى شخص.
2. يرفض الشخص البلاغات (فيعود ما أُخفي)، أو يؤكدها (فيبقى المحتوى مخفياً وتُسجَّل على الحساب مخالفة)، أو يوقف الحساب.
3. تُحتسب المخالفات لمدة 180 يوماً. وعند بلوغ 3 مخالفات، يُوقف الحساب تلقائياً.
4. نتصرف بسرعة إزاء المحتوى المخالف للقانون أو الخطِر بشكل واضح.

3. بيانات الأسباب

عندما نقيّد محتوى، يتلقى البائع بياناً بالأسباب: ما الذي قُيِّد، ولماذا، وبموجب أي قاعدة، والكلمات المعنية بنصها، وهل كان القرار آلياً، وكيفية الطعن.

4. الطعون وسبل الانتصاف الأخرى

• يمكن الطعن في كل قرار مرة واحدة من لوحة المتجر. ويبتّ شخص في الطعن، وتُسجَّل نتيجته.
• وينطبق الأمر نفسه على طلبات تصحيح الوثائق: إذ يمكن للبائع أن يطلب مرة واحدة أن يراجعها شخص.
• لا يُسقط الطعنُ لدى HomiMade حقَّك في اللجوء إلى القضاء أو إلى أي جهة لتسوية النزاعات خارج المحاكم متاحة في بلدك.

5. إساءة الاستخدام المتكررة

يجوز لنا إيقاف الحسابات التي تنشر محتوى مخالفاً للقانون بصورة متكررة، ويجوز لنا التوقف عن معالجة البلاغات الواردة من أشخاص يرسلون بصورة متكررة بلاغات لا أساس لها.

6. السجلات

تُحفظ القرارات وبيانات الأسباب والطعون لمدة 6 سنوات في سجل تدقيق لا يمكن تغييره.