Politique relative aux avis

Version 1.1 · Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Seuls les acheteurs ayant une commande confirmée peuvent laisser un avis, une fois par commande. Les avis portent la mention « Commande terminée » et n’affichent que le prénom de l’acheteur.
Comment les notes sont calculées : la note d’une boutique est la moyenne simple des notes en étoiles de ses commandes confirmées, affichée avec le nombre de notes. Rien n’est pondéré, et aucune note n’est masquée parce qu’elle est basse. La note d’un livreur est calculée de la même façon à partir des notes des vendeurs et des acheteurs des commandes livrées.
Quand les avis apparaissent : une note en étoiles apparaît immédiatement. Le texte écrit apparaît après nos contrôles automatisés, et peut être vérifié de nouveau plus tard.
Aucune incitation : les vendeurs ne peuvent pas offrir de réductions, de cadeaux ou de remboursements en échange d’avis, ni demander que des avis soient modifiés ou supprimés.
Aucun faux avis : les avis rédigés par des vendeurs sur leur propre boutique, par des personnes liées à eux ou par toute personne qui n’a pas acheté sont supprimés. Nous faisons appel à des signaux automatisés et à des personnes pour les repérer.
Les vendeurs peuvent répondre une fois, publiquement et poliment.
Ce que nous supprimons : les avis qui enfreignent les Règles de la communauté, qui contiennent des données personnelles, ou qui ne portent pas sur le produit ou sur l’achat. Nous ne supprimons jamais un avis parce qu’il est négatif.
Toute personne peut signaler un avis avec le lien « Signaler » situé à côté de celui-ci. En savoir plus sur le fonctionnement des avis : Les avis sur HomiMade.