Kuryeler nasıl listelenir

İş dağıtıcısı değil, bir rehber

Kuryeler, bağımsız şirketler ya da lisanslı bağımsız kuryelerdir. Satıcı her seferinde tek bir kuryeye talep gönderir ve yalnızca o kurye kabul edebilir. HomiMade kuryeleri istihdam etmez ve ödemelerde hiçbir rol almaz.

Kimler listelenir

Kimliğini doğrulamış, belgeleri yerel kuralların istediği kontrollerden geçmiş (örneğin şirket sicil kaydı) ve hizmet bölgelerini, çalışma saatlerini ve bir iletişim numarasını belirlemiş kuryeler. Bağımsız kuryeler yalnızca yerel kuralların izin verdiği yerlerde listelenir.

Satıcı hangi kuryeleri görür

Her sipariş için, siparişin verildiği ülkedeki, hizmet bölgeleri hem mağazanın bulunduğu bölgeyi hem de teslimat adresini kapsayan ve satıcının seçtiği hizmeti sunan kuryeler.

Hangi sırayla

Teslim alma saatinde çalışan kuryeler önce gelir. Ardından üç bileşenden oluşan bir sıralama puanına göre dizilirler. Kimse üst sıralarda görünmek için ödeme yapamaz. Eşitlik durumunda daha yakın olan kurye öne geçer, ardından ada göre sıralanır.

• Yakınlık (%50): kuryenin bölge merkezinin, mağazanın bulunduğu bölgeye ne kadar yakın olduğu; 0 km’de tam puan, 20 km ve üzerinde sıfır.
• Tamamlanan teslimatlar (%30): kuryenin kabul ettiği talepler içinde tamamlanan teslimatlar. Reddedilen talepler hesaba katılmaz.
• Puan (%20): ortalama puan; yeterli sayıda puan verilene kadar 4 yıldıza yakın kabul edilir.

Tahminler

Her tahmin kuryenin kendi fiyatlarından hesaplanır: taban ücreti, mesafe için kilometre başına fiyatı (yol payı olarak mesafenin %40’a kadar fazlası hesaba katılır) ve varsa bölge ücreti. Nihai fiyat satıcı ile kurye arasında kararlaştırılır.

Hayır demenin bir bedeli yok

Kurye her talebi reddedebilir ya da yanıt vermeden kapanmasına izin verebilir. İkisi de hiçbir yerde aleyhine sayılmaz.

Kim neyi görür

Kurye, kabul etmeden önce mağazayı, iki bölgeyi, mesafeyi ve zamanı görür. Kabul ettikten sonra, iş bittikten 7 gün sonrasına kadar teslim alma ve teslimat bilgilerini görür. Satıcı, kuryeden teslimat istediğinde kuryenin WhatsApp numarasını alır; alıcı ise numarayı kurye talebi kabul ettiğinde alır.

Puanlar

Bir siparişin kuryesine yalnızca o siparişin satıcısı ve alıcısı puan verebilir; bunun için siparişin teslim edilmiş ve alıcının teslimatı onaylamış olması gerekir. Her biri yalnızca bir kez puan verebilir.